Здравствуйте, товарищи!
Под прошлой статьей в комментариях написали…написали, что мол надо бороться за свои права – если тур фирма обманула – в суд, санаторий не предоставил заявленной услуги – туда же в суд. Чтобы не быть, как ежики, которые кололись, но ели кактус.
Все правильно, но…но иногда не хватает моральных сил, чтобы все это преодолеть. И вот для Вас вторая личная история из недавнего.
Мне понадобилась страховка для Сбера. В прошлом году я зашла в интернет, сравнила цены, купила страховку у стороннего банка, страховка тут же загрузилась в мой кабинет Сбера и…и все! сплю спокойно.
В этом году я решила повторить все прошлогодние манипуляции. Купила, загрузила в кабинет и…прошло две недели, а страховки в кабинете нет. Я решила позвонить и узнать. Кто хоть раз звонил на номер 900 знает, что всех встречает «ваш виртуальный помощник Афина»
После, еще спокойного разговора с Афиной, я таки добилась соединения с оператором. – здрасте – здрасте – что вас волнует?
Обрисовываю ситуацию – купила, загрузила, вот телефон, на почте страховка и чек, в кабинете ничего не высвечивается. Как так и чего делать?
Не извольте беспокоиться – отвечает мне девочка – сейчас все порешаем, я переключаю вас на более узкого специалиста.
Начинаем сначала – здрасте – здрасте – какая у вас проблема? Переключаю вас на более узкого специалиста.
На четвертой девочке я уже начала речь примерно так – девушка, я очень надеюсь, что вы самый узкий специалист в вашей шаражке, иначе меня стукнет инфаркт.
Да-да – хихикнула девушка и…и отключилась.
Восьмая девушка начала общение по телефону так – здравствуйте Елена Николаевна. У вас вопрос по страховке. Вас очень беспокоит, что вы ее купили, но она не загружается. Я все правильно поняла?
Я даже растерялась. У меня сложилось впечатление, что все восемь девушек сидят в одной комнате и тупо меня тролят.
Чем закончилось? Восьмая тоже пообещала узкого специалиста и…и отключилась.
Прооравшись на телефон…а он-то тут при чем?
Короче, я зашла в Сбер и купила еще одну страховку у них.
Да, если бы речь шла о трлн, или хотя бы… я бы безусловно поехала в город и нашла бы все эти банки, начиная со стороннего, Сбера и даже…нашла бы Петрокомерц, которого уже нету.
Но цена вопроса была в 500 рублей. И мне легче было заплатить их два раза, чем потратить такую же сумму на поездку в город. А еще потратить полдня времени.
Так что – да, иногда хочется плюнуть на все и сберечь нервы.
Но! Я уже знаю, что в следующем году никаких кактусов…то бишь страховок.
Спасибо за внимание!
