Отключили интернет? Хотят вернуть деньги автоматически Депутаты предложили обязать операторов делать перерасчёт за длительные перебои — без заявлений и судов. Идею уже отправили в Минцифры. Что это меняет: — у абонентов появится понятный механизм компенсации, а не «пишите в поддержку и ждите суд»; — у операторов — стимул быстрее чинить аварии и честнее публиковать аптайм; — на рынке — зачатки нормального SLA для частных клиентов, не только для юрлиц. Вопросы остаются: что считать «долго», как считать «качество» и не превратится ли компенсация в копейки при массовых сбоях. Поддерживаете автоматический перерасчёт за простои — или лучше скидка на следующий месяц и чёткие сроки восстановления? #Techtaim
Отключили интернет? Хотят вернуть деньги автоматически
Депутаты предложили обязать операторов делать перерасчёт за длительные перебои — без заявлений и судов. Идею уже отправили в Минцифры.
Что это меняет:
— у абонентов появится понятный механизм компенсации, а не «пишите в поддержку и ждите суд»;
— у операторов — стимул быстрее чинить аварии и честнее публиковать аптайм;
— на рынке — зачатки нормального SLA для частных клиентов, не только для юрлиц.
Вопросы остаются: что считать «долго», как считать «качество» и не превратится ли компенсация в копейки при массовых сбоях.
Поддерживаете автоматический перерасчёт за простои — или лучше скидка на следующий месяц и чёткие сроки восстановления? #Techtaim
