В этой статье мы разберем:
1.Как разработать структуру курса и какой материал подготовить?
2.В каком формате проводить обучение? В синхронном или асинхронном: плюсы и минусы каждого из них?
3.С какими онлайн-площадками работать?
Первое заблуждение, с которым сталкивается новичок-эксперт – «Мой курс для всех».
Да, многие курсы, например, по эффективному общению или финансовой грамотности, действительно необходимы всем. Но эксперт должен осознавать, что курс — инструмент для решения конкретных проблем в жизни студента. И дело в том, что эти проблемы и уровень осознания проблем сильно варьируются от человека к человеку. Это приводит к пониманию, что материал, несмотря на актуальную тематику, не может закрывать потребности каждого человека.
Проработка структуры курса крайне важна, поскольку этот “каждый” хочет получить ответы именно на те вопросы, в которых вы сильны и которые заложены как основа в структура обучения (об этом позже). И если уникальные вопросы-точки материала не проработаны и не выделены вами, курс окажется… водицей. “Ни нашим, ни вашим”.
Второе основное заблуждение, вытекающее из первого – «Я сделаю самый полный курс».
Казалось бы, очевидно: сделаем курс, где будет всё, тогда никто не пойдет доучиваться к конкурентам! Однако мы забываем, что студенты пришли к нам, чтобы закрыть конкретную "боль" или решить свою задачу здесь и сейчас.
Современный мир задает слишком быстрый темп жизни, у людей просто нет столько свободного времени, чтобы собирать знания "на всякий случай". Даже если вы свалите на них гору информации, они всё равно возьмут только то, что им актуально. Иной материал вызовет в крайнем случае нейтральные эмоции, но более вероятно, что они будут переживать, что не справились с большим объемом информации или зря потратили деньги на лишнее.
Итак, что мы делаем в первую очередь, чтобы сформировать классное и успешное обучение?
1. Определите цели курса:
Используйте SMART-критерии (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).
S - Specific (Конкретный)
Цель должна быть четкой, ясной и однозначной. Она должна отвечать на вопросы: “Что конкретно студент сможет делать/знать/уметь после прохождения курса?”, "Кто будет участвовать?", "Где это будет происходить?", "Когда это произойдет?", "Почему это важно?" и "Какие есть ограничения?"
Пример плохо сформулированной цели: "Курс, как похудеть."
Пример SMART-цели (S): "Курс, как сбросить 5 кг за 2 месяца, придерживаясь диеты с низким содержанием углеводов и занимаясь в тренажерном зале 3 раза в неделю, чтобы улучшить свое здоровье и самочувствие."
M - Measurable (Измеримый)
Должны быть определены четкие критерии для измерения прогресса и оценки того, достигнута ли цель: "Сколько?", "Как много?", "Как я узнаю, что цель достигнута?"
Пример плохо сформулированной цели: "Курс, как улучшить свои навыки продаж."
Пример SMART-цели (M): "Курс, как увеличить количество заключенных сделок на 20% " (где 20% - измеримый показатель).
A - Achievable (Достижимый)
Что это значит: Цель должна быть достижимой достаточно амбициозной, чтобы мотивировать, но не настолько нереалистичной, чтобы вызвать апатию, когда вы столкнетесь с первыми неудачами.
Пример плохо сформулированной цели: "Метод, который поможет стать миллионером за месяц"
Пример SMART-цели (A): "Метод, который поможет увеличить доход на 20%, в течение года после прохождения курса, благодаря 5 шагами: … (ваш метод)"
R - Relevant (Актуальный/Значимый)
Цель должна соответствовать долгосрочным планам и внутренним убеждениям.
Пример плохо сформулированной цели: "Курс о том, как выучить английский язык"
Пример SMART-цели (R): "Курс дает сертификат знания английского языка (такого-то уровня), что поможет студентам соответствовать требованиям для повышения по службе в компании." (Релевантно карьерному росту).
T - Time-bound (Ограниченный во времени)
Цель должна иметь срок реализации и отвечать на вопросы: "К какой дате должна быть достигнута эта цель?", "Когда я начну и закончу?"
Пример плохо сформулированной цели: "Курс, как написать книгу"
Пример SMART-цели (T): "Курс, как написать черновик книги объемом 50 000 слов к 31 декабря этого года."
2. Исходя из целей курса, мы описываем ЦА (целевую аудиторию).
Отметим, что ЦА может быть несколько.
Проанализируйте, с какими вопросами/ запросами к вам обычно обращаются клиенты. С какими проблемами приходят на консультации? Каких советов просят? Выпишите:
— Я не знаю, как …
— Я замучилась … и хочу, но …
— Мне надо… чтобы …
— Я хочу … но не знаю, как …
В процессе анализа вы быстро увидите,как появляются разные портреты клиентов. Обычно один хороший курс закрывает боли двух-трех типов ЦА.
3. Сформулируйте УТП (уникальное торговое предложение)
Чем ваш курс отличается от других? Кто ваши основные конкуренты (прямые и косвенные)? Что они предлагают? Какие "дыры" есть на рынке, которые конкуренты не закрывают? В чем вы действительно хороши? Что вы делаете лучше, чем другие? Какие ценности и философию несет ваша компания?
*А если вы делаете корпоративный курс (для сотрудников одной компании)?
— проведите интервью с руководителем по заранее заготовленной схеме;
На интервью с заказчиком обязательно уточните три вопроса:
1. Что сейчас не так в работе персонала? В чем проблема? Как это проявляется?
2. Что хотите получить в итоге? Какой результат обучения?
3. Как поймете, что нужный результат получен? Как это будет проявляться в поведении сотрудников?
— пошлите в компанию тайного клиента, запросите записи звонков менеджеров по продажам, поприсутствуйте на совещании.
Это может увидеть слабые места и проблемы компании, о которых не знает руководитель. Так курс превзойдет все ожидания.
Теперь, когда материал собран и структурирован, перейдем к вопросу его подачи.
1. Синхронное обучение
При этом формате группа студентов и преподаватель собираются онлайн на живых вебинарах \ прямых трансляциях.
Преимущество такого подхода очевидно – это активное взаимодействие друг с другом, что значительно повышает мотивацию и уровень обратной связи. Однако существует большой недостаток – привязка к дедлайнам. Пропуская занятия, ученики теряют мотивацию продолжать обучение, поскольку для прохождения нового материала, необходимо наверстать старый… а это требует больших усилий, ведь его необходимо изучить не “в своем темпе”, а к конкретному времени. Кроме того, синхронное обучение часто неприменимо для групп, в которых состоят студенты из сильно отличающихся часовых поясов. Когда в Москве 7 часов вечера, в Хабаровске — 2 часа ночи, а в Калифорнии — 8 утра, обеспечить явку на все занятия при таких условиях сложно.
2. Асинхронный формат обучения
При асинхронном обучении взаимодействие отложено: контент создается заранее (записанные уроки), а студенты изучают его в собственном темпе и по своему графику.
Ключевое преимущество этого формата – максимальная гибкость. Студенты могут проходить материал в любое удобное время, без привязки к группы. Однако отсутствие обязательных онлайн-сессий может стать причиной снижения дисциплины у части учеников или вовсе потери их в качестве клиентов. Именно поэтому главный недостаток асинхрона – необходимость тщательной проработки поддерживающей среды.
ЧТО ВЫБРАТЬ?
Условия:
— нужен большой охват курса
— вы не хотите проводить вебинары каждую неделю
— у вас короткий простой курс, который реально освоить самостоятельно без обратной связи
— если ученики на курсе появляются редко и помалу
Ответ: асинхрон.
Условия:
— рабочая группа от 6 до 20 человек
— вы готовы проводить занятия в реальном времени
— нужна активная обратная связь
*При этом не будет ситуации, когда участников в эфире столько, что ведущий не успевает отвечать на все вопросы и выдавать материал
Ответ: синхрон.
При желании вы можете совместить два формата в одном курсе.
С какими площадками работать?
1. Специализированные платформы для онлайн-обучения
На этих площадках вы легко проведете прямой эфир или же разложите учебный материал по модулям, установите даты доступа к курсу и прикрепите все необходимые материалы. Обратная связь по ДЗ может осуществляться прямо в системе.
Сложно ли там во всем разобраться? Да, платформы различаются функционалом, но все они интуитивно понятны. Для работы не потребуется технических навыков или помощи IT-специалиста – вы справитесь самостоятельно. Многие площадки предлагают демо-версии или бесплатный тестовый период.
Стоимость пользования адекватна и быстро окупается. Обычно она взимается помесячно или за число учеников. Изучите несколько сайтов, чтобы найти ваш вариант.
О том, какие платформы существуют (их плюсы и минусы), можете узнать в книге “Как создать свой онлайн-курс, или Сам себе методолог” (16+), ниже в статье мы дадим таблицу из данного материала.
2. Социальные сети
Отличный вариант для старта и «пробы пера». Это достаточно удобный инструмент: не надо переходить на сторонние площадки, искать ссылки доступа и восстанавливать пароли.
Вы можете создать закрытый аккаунт или группу и выкладывать туда уроки постами (картинки, видео, текст), там же ученики могут задавать вопросы, прикреплять свои домашние задания. Здесь также можно проводить прямые эфиры и трансляции, сохранять записи трансляций в ленте.
Для обратной связи также рекомендуем использовать мессенджеры или чаты в соц. сетях.
! Частое заблуждение от начинающих авторов курсов — это искать одну универсальную площадку, которая будет закрывать собой все функции (и уроки проводить, и материалы хранить, и общаться с учениками). Не тратьте на это время, на большинстве курсов с обратной связью используется микс двух-трех площадок, и это никого не напрягает.
Вот какой микс из платформ предлагает в своей книге “Как создать свой онлайн-курс, или Сам себе методолог” методолг Анастасия Плотникова:
Если вам интересна тема онлайн-курсов, предлагаем обратить внимание на следующие вопросы:
— Как сделать навигация курса, чтобы обучение удобным?
— Сколько курс должен идти по времени?
— Как записывать уроки и делать презентации?
— Как контролировать практический материал на курсе?
— Как искать клиентов и что писать в анонсе курса?
— Как повысить мотивацию учеников на курсе?
— Как масштабироваться и надо ли это делать?
На эти и многие другие вопросы ответит специалист по обучению взрослых с опытом работы более 18 лет Анастасия Плотникова в книге “Как создать свой онлайн-курс, или Сам себе методолог” (16+): https://go.ast.ru/a00g2l5