В Ozon разгорелся масштабный логистический кризис, который может привести к росту цен на товары. Об этом «Газете.Ru» рассказал основатель INFOLine и iGlobal Иван Федяков.
По его словам, сейчас компания переживает «период тряски» и рискует потерять ключевое преимущество маркетплейсов — более низкие цены по сравнению с офлайн-магазинами. Причинами сбоев стали нехватка мигрантов, ужесточение требований к самозанятым, а также смена директора по логистике.
Проблемы обострились 20 августа, когда склады Ozon в Москве и Петербурге перестали отгружать заказы. Грузовики простаивали в очередях по несколько дней, а в регионах склады оказались переполнены. Сотни фур ждут разгрузки, а ближайшие даты для отгрузки перенесены на начало сентября.
В результате клиенты массово отказываются от заказов, а издержки по возвратам ложатся на плечи продавцов. Федяков добавил, что ключевой причиной кризиса стал дефицит сотрудников после того, как компания 1 августа отказалась от услуг аутсорсинга и начала переводить работников на собственную HR-платформу.