В индустрии красоты давно понятно: комфорт клиента = прибыль мастера. Мы привыкли обсуждать кресла, столы, лампы, но мало кто задумывается, какую роль играет матрас. А ведь именно он может стать инструментом, который помогает мастеру зарабатывать больше.
1. Удобство клиента = больше повторных записей
Клиент приходит не только за услугой, но и за ощущениями. Если человек несколько часов лежит на жёсткой кушетке и встаёт с больной спиной — вернётся ли он? Маловероятно.
А если мастер заботится о комфорте и предлагает мягкий матрас — клиент подсознательно закрепляет: «У этого мастера уютно». Это значит, что возвратность увеличивается.
2. Репутация и сарафанное радио
Люди любят делиться эмоциями. Когда процедура проходит максимально комфортно, клиент обязательно расскажет подруге: «Представляешь, я ресницы делала, а лежала как на облаке!». Такие мелочи формируют имидж мастера-профессионала, которому важна каждая деталь.
3. Увеличение чека
Мастера, которые создают ощущение премиум-сервис