❗️ Wildberries ввёл платную доставку до ПВЗ — даже для покупателей с высоким выкупом

❗️ Wildberries ввёл платную доставку до ПВЗ — даже для покупателей с высоким выкупом. Что это значит для селлеров?

С 21 августа пользователи WB начали массово сообщать об изменениях в логике формирования финальной цены: теперь, при добавлении товара в корзину, цена увеличивается. При этом дополнительный платёж не выделен как “доставка” — он подаётся как повышение стоимости товара.

🚨 Ключевое отличие от прежней модели: раньше доставка до ПВЗ была «невидимым бонусом» — её «прощали» лояльным покупателям, часто выкупающим, с положительной историей заказов. Сейчас эта система отменена почти для всех. Даже пользователи с 98–100% выкупа платят.

🧠 Что это меняет в поведении покупателей:

1. Рост недоверия: пользователь не видит строку «доставка», но видит, как цена внезапно выросла. У него срабатывает триггер «меня обманывают», и винить он будет не Wildberries, а продавца.

2. Отложенные корзины: человек добавляет товар, видит увеличение цены, но не понимает почему — и просто не завершает покупку.

3. Повышение чувствительности к цене: даже у среднечека в 900–2500 ₽ покупатель начинает сравнивать: где дешевле? почему у одного товар стоит 1190, а у другого внезапно 1240?

📉 Что это означает для селлеров:

1. Конверсия будет падать в 2 категориях:

Товары с ценой 600–2000 ₽ без ярко выраженного УТП

Товары, конкурирующие по цене «в лоб»

2. Подорожание на +50–70 ₽ делает тебя “дороговатым”, даже если ты не поднимал цену — особенно для товаров без бренд-эффекта.

3. Жалобы в отзывах — новый триггер возврата:

«Цена при оформлении стала выше»,

«Обманули с доставкой»,

«Не покупайте — цена растёт в корзине».

4. Качество контента выходит на первый план:

Покупатель будет выбирать дольше и тщательнее. Упрощённая карточка без офферов, доп. фото, отзывов — просто вылетит из воронки.

5. Отпадает старая механика “пусть сам дотащит в корзину”. Теперь пользователь может вылететь с этапа добавления, не доходя до даже просмотра.

✅ Что нужно сделать срочно:

1. Проверь свои цены и просадки по аналитике с 21–22 августа.

Если конверсия начала падать — это не просто сезон. Это новый барьер.

2. Уточни категории, где цена “в корзине” критична.

✔️ Женская одежда

✔️ Канцелярия

✔️ Детские товары

✔️ Уходовая косметика

✔️ Хозяйственные товары

✔️ Подарочные категории

Если ты работаешь в этих сегментах — срочно перепроверь ценообразование и конкурентные карточки.

3. Используй новые формулировки в заголовках:

«Без скрытых доплат»

«Цена при оформлении не меняется»

«Без накрутки на доставку»

⚠️ Визуально это УТП отсылает к проблеме, не называя Wildberries напрямую.

4. Расставь метки и бейджи:

✅ Уточни в галерее, что доставка «по-честному»

✅ Укажи финальную цену на баннере

✅ Добавь инфографику: «цена без сюрпризов»

WB не будет объяснять — объяснять должен ты.

5. Начни тестировать внешние источники трафика.

Продвижение через VK Ads, Telegram-каналы и РСЯ становится в два раза выгоднее, если ты приводишь пользователя на товар с гарантированной финальной ценой.

📊 Что делать стратегически:

— Снизь долю товаров с тонкой маржой, где рост на 40 ₽ = смерть.

Если ты работаешь в диапазоне 650–1200 ₽, теперь тебе нужен более мощный УТП и визуальный дифференциатор.

— Добавь новые предложения:

«Комплект из 2-х»,

«1+1=3»,

«Подарок внутри»,

— чтобы сместить фокус на выгоду, а не на цену за единицу.

— Используй повторные продажи:

Делай акцент на доверии: «Уже 5000 выкупов»,

«Проверено родителями/учителями/мастерами» — это снижает тревогу.

— Перенастрой контент:

Открой аналитику: какие фото сейчас отображаются в карточке первым?

Если это просто товар без текста — ты уже проиграл.

WB изменился. Продавец, который не контролирует, как выглядит его товар при добавлении в корзину — теряет деньги. Сегодня не достаточно просто «быть на маркетплейсе». Нужно быть понятным, честным и конкурентным в один клик.

Слабые карточки отомрут.

Сильные — адаптируются.

Победит тот, кто первым адаптирует цену + смысл + визуал под новые правила игры.

Написать:

@OLosevaProWB

(ПОДПИСАТЬСЯ)