В столице изучили доклад о развитии сети центров госуслуг «Мои документы». Мэр Сергей Собянин поручил продолжить работу по улучшению качества и уменьшению сроков предоставления государственных и муниципальных услуг.
Сегодня представители офисов «Мои документы» работают по принципу индивидуального подхода. В каждом отделении есть единый набор дружелюбных сервисов. Помещения адаптированы для маломобильных, также есть зоны для детей.
Посетители могут сделать фото для документов, зарядить гаджет, распечатать или снять копию, оплатить госпошлины и др. Работает зона обмена книгами.
С 2011 года число предоставляемых услуг выросло более чем в три раза — со 100 до свыше 300. Почти все предоставляют экстерриториальному принципу.
Самые востребованные услуги 2024 и 2025 годов: кадастровый учет или регистрация прав на недвижимость, оформление и выдача социальной карты, регистрационный учет граждан РФ, выдача и замена паспорта гражданина Российской Федерации.
Для получения ряда услуг на mos.ru есть предварительная запись. Ее можно применить для получения биометрического загранпаспорта, чтобы сэкономить время на процедуру.
Доступны онлайн-консультации. В частности, таким способом можно получить данные о способах подачи и пакете документов для получения той или иной услуги, сроках.
Также с 2021 года образовательный центр «Академия искреннего сервиса» в центре госуслуг района Лефортово подготавливает сотрудников офисов. Акцент делают на качестве предоставления госуслуг и профессиональном развитии.