Обратиться к специалистам Управления Роспотребнадзора по городу Москве теперь можно дистанционно на столичном портале потребителя.
В этой статье расскажем, как записаться на онлайн-консультацию и получить рекомендации по вопросам защиты прав потребителей в сфере дистанционной торговли, долевого строительства жилья и туристских услуг.
Как записаться на онлайн-консультацию
Записаться на видеовстречу со специалистами можно на главной странице портала потребителя, нажав на кнопку «Онлайн-консультация».
Сначала сервис предложит выбрать тему обращения, затем подберет полезные материалы с рекомендациями экспертов по данной тематике. Например, как действовать в спорной ситуации с продавцом и исполнителем услуг, как составить претензию или исковое заявление в суд с помощью сервиса «Электронный помощник» на портале.
Если после ознакомления с материалами по конкретной жизненной ситуации остались вопросы, вы можете записаться на онлайн-консультацию. Для этого необходимо перейти по ссылке в диалоговом окне и выбрать для записи временные слоты.
Для большей оперативности в беседе со специалистом Управления Роспотребнадзора по городу Москве следует заранее подготовить имеющиеся документы по конкретной жизненной ситуации.
Затем в личный кабинет на mos.ru и на указанную там электронную почту вам поступит информация о предстоящей консультации с указанием даты, времени, ссылки на видеозвонок, а также инструкция по подключению. Дополнительно за сутки и за час до начала консультации придет напоминание.
Проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей также можно по телефону круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по городу Москве: +7 495 539-36-96.
Портал потребителя создан в 2022 году Правительством Москвы и столичным Управлением Роспотребнадзора. На платформе размещено более 230 материалов — это статьи, инструкции, памятки, вебинары, интервью экспертов. Помимо практических рекомендаций, публикации содержат наименования соответствующих нормативных актов, на которые можно опираться при общении с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями для защиты прав потребителей.