Представьте: владелец зоомагазина на Таганке закрывает свою точку после 8 лет работы. В соседнем подъезде курьер Ozon доставляет 15-килограммовый мешок корма прямо к двери покупателя. Эта картина повторяется по всей России — за год закрылся каждый восьмой зоомагазин в Москве и каждый десятый в Санкт-Петербурге.
Что происходит прямо сейчас
Цифры, которые могут изменить стратегию вашего зоомагазина:
- За февраль 2025, доля онлайн продаж росла в 4 раза быстрее традиционных магазинов (+16% против +4%). И уже достигла 22,3%.
Сравнительный анализ каналов продаж зоотоваров, 2025
Данные таблицы: Зообизнес.
Почему ваш магазин может закрыться через год (и как этого избежать)
Ошибка, которую совершают большая часть владельцев зоомагазинов
Стандартный сценарий закрытия: зоомагазины пытаются конкурировать с Wildberries по цене и ассортименту. Снижает наценку, забивает склад популярными кормами, надеется переждать. Результат — минус 2,6% офлайн-точек по стране за год.
Стратегия выживания - стать незаменимым
Вместо демпинга цен можно попробовать предлагать дополнительные услуги. Например, мини-веткабинет, груминг-салон, консультации по уходу, питанию или поведению при магазинах. Так владелец животного будет приходить не только за кормом, а на стрижку когтей и общение со специалистом. И заодно может купить игрушку за 800 рублей — ту, которую можно сразу потрогать и оценить.
Что может сработать:
- Ветеринарный кабинет при магазине (средний чек может вырасти на 50%)
- Консультации по подбору корма для аллергиков (удержание клиентов +40%)
- Эксклюзивные товары, которых нет на маркетплейсах и так далее.
Как можно использовать онлайн, не теряя офлайн
Модель, которая может приносить 40-60 тысяч с клиента в год.
Это подписка на корм. Покупатель оформляет доставку раз в месяц, вы получаете предсказуемый доход.
Как это выглядит на практике: Мария, хозяйка лабрадора, раньше таскала 12-килограммовые мешки корма из магазина раз в месяц. Теперь курьер привозит их автоматически каждое 25-е число. Магазин зарабатывает с неё 3500 рублей ежемесячно без затрат на привлечение.
Почему покупатели выбирают онлайн и как их вернуть
Топ-3 категории товаров для животных, которые чаще всего покупают в интернете:
- Сухой корм для собак — 47% всех онлайн-продаж
- Наполнитель для туалета — 32,4%
- Сухой корм для кошек — 25,4%
Закономерность очевидна: люди заказывают тяжёлое и объёмное. Но игрушки, лакомства, аксессуары — это может быть уже ваша территория. Покупатель хочет их потрогать, примерить на питомца, получить совет.
Что можно сделать зоомагазину сейчас
Если у вас офлайн-магазин:
- Проанализируйте, какие товары у вас покупают повторно. Это кандидаты на подписку.
- Найдите 3-5 поставщиков эксклюзивных товаров (например, крафтовые лакомства местного производства).
- 3: Запустите бесплатные консультации по субботам. Пригласите кинолога, зоопсихолога, ветеринара. Темы: "Как перевести кота на новый корм", "Первая помощь собаке на улице", "С чего начать дрессировку собаки" и т.п.
- Договоритесь с ветеринаром о приёме в вашем магазине 2 раза в неделю.
Если вы только выходите на рынок зоотоваров:
- Начните с маркетплейсов — это быстрый доступ к аудитории без аренды
- Тестируйте подписочную модель — даже с 10 клиентами это 35 000 рублей стабильного дохода
- Не конкурируйте по цене — найдите узкую нишу (корма для аллергиков, товары для экзотических животных)
Но вы и так сами все знаете)
Что еще можно сделать
Проанализируйте текущий спрос в сети. Например, на сайте data ozon можно посмотреть данные по товарам для животных - спрос, продажи, конверсии, конкурентов, бренды и т.д. Для этого не нужно быть селлером озона.
Своего рода Яндекс.Вордстат но по озону. В Вордстате, кстати, тоже можно посмотреть запросы по Яндексу, как по количественным значениям, так и в рамках городов и годов.
Вместо выводов
Рынок зоотоваров не умирает — он трансформируется. Маркетплейсы забирают покупки, но людям всё ещё нужны живые консультации, сервис и сообщество единомышленников.
Можно сформулировать формулу выживания, как:
Онлайн для удобства + Офлайн для экспертизы = Омниканальный успех (если все сделать "по уму")
Покупатель будет заказывать корм с доставкой, но приведёт питомца к вам на груминг. И купит игрушку, которую вы ему посоветуете. Главное — перестать воевать с интернетом и начать использовать его сильные стороны. Или просто начать делать что-то иначе.