Интервью с Артёмом, 34 года, бывший менеджер, теперь — курьер доставки еды
— Артём, расскажи, как ты оказался за рулём самоката?
Смешно, но началось с увольнения. Работал в IT-компании, проектный менеджер. Платили хорошо, график — «гибкий», но по факту — вечные созвоны в 20:00 и выходные. Потом сокращение. Выплатили компенсацию, пожелали удачи. Через два месяца деньги кончились. А работы — ноль.
Сначала подумал: «Ну не может быть, чтобы я, с двумя дипломами, возил пиццу».
А потом посмотрел на счёт в банке.
И понял: гордость не кормит.
Подался в курьеры. Через приложение. Через неделю уже носил еду по городу.
— Ты ведь раньше сам заказывал? Как относился к курьерам?
(смеётся)
О, я был заклятым врагом опозданий.
Если курьер не пришёл вовремя — ставил три звезды. Если соус пролился — две. Если не дозвонился — жалоба.
Думал: «Элементарно же — пришёл, отдал, ушёл. Что тут сложного?»
А теперь знаю — что.
— Что именно?
Вот пример.
Звонишь в домофон — не отвечают.
Звонишь ещё раз — всё равно тишина.
А в приложении уже горит: «Опоздание 4 минуты».
Ты стоишь, мокнешь, нервничаешь.
А потом видишь — у подъезда старушка с пакетами. Помогаешь донести.
А когда поднимаешься — квартира 5, а не 50.
Спускаешься. Идёшь к нужному подъезду.
А там — домофон сломан.
Звонишь клиенту.
Он: «А, да, забыл сказать…»
И спускается только через 10 минут.
А ты уже сгорел по времени.
И за это — минус баллы.
А клиент ставит три звезды: «Курьер опоздал».
Но не пишет, что сам не ответил на звонок.
— Ты изменился за этот год?
Да.
Не только в работе.
Во всём.
Раньше я думал, что ценность человека — в его должности, зарплате, аккаунте в LinkedIn.
Теперь понял: ценность — в его действиях.
Я видел, как курьер в -15 градусов ждал у подъезда, пока бабушка найдёт деньги — у неё карта не прошла.
Он не ушёл.
Он подождал.
Потому что знал: это её ужин.
Я видел, как один парень каждый день оставлял лишнюю булочку у двери одинокой соседки.
Просто так.
Потому что «ей тяжело ходить».
— А что изменилось в тебе лично?
Я стал мягче.
И честнее.
Теперь, когда я сам заказываю — никогда не ставлю меньше пяти звёзд.
Даже если еда пришла с опозданием.
Я пишу: «Спасибо, что пришли. Берегите себя».
И добавляю чаевые.
Не потому что должен.
А потому что понимаю.
— А что бы ты сказал тем, кто сейчас сидит в офисе и думает: «Ну не может быть, чтобы я возил еду»?
Скажу просто:
Попробуйте.
Не навсегда.
Хотя бы на неделю.
Вы не просто заработаете.
Вы увидите город по-другому.
Услышите его.
Почувствуете.
И поймёте:
Каждый, кто приносит вам еду — не «тот самый курьер».
Он — человек, который сегодня выбрал быть здесь.
В дождь. В мороз. В усталости.
Чтобы вы могли просто нажать «заказать» — и получить.
— А ты вернёшься в офис?
Не знаю.
Может, и вернусь.
А может, открою маленькое кафе.
С доставкой.
И буду сам развозить первые 100 заказов.
Просто чтобы помнить — с чего всё начинается.
P.S. Это интервью — не призыв всем стать курьерами.
Это напоминание:
Не суди, пока не пройдёшь тем же путём.
Потому что за каждой доставкой —
не работник.
А чья-то жизнь.
Стать курьером:
https://reg.eda.yandex.ru/?advertisement_campaign=forms_for_agents&user_invite_code=e3cfb21d29b741f085a79835f42aa869&utm_content=blank
Официальный партнер сервиса Яндекс Еда