Если ты когда-то стоял у плиты, держал зал на полном аврале и закрывал смену на автопилоте — у тебя уже есть половина навыков для IT. Серьёзно. В IT ценят не формулы, а способность держать процесс, слышать людей, работать по чек-листам и доводить до безупречного результата. Всё это у тебя уже прокачано годами.
Ниже — семь стартовых ролей без «вышмата». Плюс короткие шаги, чтобы сдвинуться с места уже сегодня. Статья мотивирующая: я не буду обещать «лёгких денег», но покажу, где вход и как пройти первый коридор без паники и выгорания.
Почему «без математики» — это реально
- В большинстве стартовых позиций важнее логика, внимательность и умение объяснять простыми словами.
- Опыт из общепита напрямую конвертируется: чек-листы → тест-кейсы, стандарты сервировки → стандарты интерфейса, работа с гостями → работа с пользователями.
- Порог входа — несколько недель дисциплины и портфолио из мини-кейсов, а не диплом и интегралы.
1) Тестировщик (Manual QA)
Что делаешь: щупаешь продукт как пользователь, ищешь баги, описываешь шаги воспроизведения, проверяешь, что исправили.
Что из общепита уже есть: любовь к порядку, внимательность к деталям, терпение к рутине, работа по чек-листам.
С чего начать:
- Разобраться с базой: что такое баг-репорт, тест-кейс, регресс.
- Написать 10 тест-кейсов на знакомое приложение (например, мобильный банк или доставку еды).
- Оформить баг-репорты в портфолио (скрины, видео, шаги).
Куда расти: в автоматизацию (позже), мобильное тестирование, API-тесты.
2) Специалист технической поддержки (L1/Service Desk)
Что делаешь: принимаешь обращения, задаёшь уточняющие вопросы, заводишь тикеты, помогаешь решить простые проблемы.
Что из общепита уже есть: стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение разговаривать с «горячими» людьми.
С чего начать:
- Освоить систему тикетов (Jira/ServiceNow аналоги).
- Сделать «шпаргалку вопросов» для типовых кейсов.
- Записать 2–3 симуляции диалога (текстом) — это уже мини-портфолио.
Куда расти: в Customer Success, администрирование, QA.
3) Технический писатель (Technical Writer)
Что делаешь: превращаешь сложные вещи в понятные инструкции: «как включить», «как настроить», «что делать, если…».
Что из общепита уже есть: умение объяснить новичку процедуру шаг за шагом, любовь к стандартам.
С чего начать:
- Перепиши чужую «кривую» инструкцию в понятную: заголовки, шаги, скрины.
- Собери 3–4 PDF/Google Doc — это портфолио.
- Освой базовый Markdown (жирный, списки, ссылки).
Куда расти: в продуктовую документацию, UX-писательство.
4) Контент-менеджер / редактор в CMS
Что делаешь: наполняешь сайт и приложение: тексты, картинки, баннеры, карточки товаров; следишь, чтобы ничего не ломалось.
Что из общепита уже есть: аккуратность, чувство «витрины», скорость.
С чего начать:
- Открыть бесплатную CMS (WordPress/Tilda) и собрать 2–3 страницы.
- Сделать «меню ресторана» или «каталог блюд» как кейс.
- Научиться базовым правкам HTML (заголовки, ссылки, переносы).
Куда расти: в контент-маркетинг, UX-контент, продакшн.
5) No-code разработчик (Tilda/Webflow/Notion + автоматизации)
Что делаешь: собираешь рабочие мини-сайты и процессы без программирования — конструкторы и интеграции.
Что из общепита уже есть: практичность, ориентация на результат «к утру должно работать».
С чего начать:
- Сделай лендинг «Доставка ланча» с формой заказа.
- Свяжи форму с таблицей и уведомлениями (Zapier/Make).
- Запиши видео 1–2 минуты «как это работает» — добавь в портфолио.
Куда расти: в продуктовые команды как внутренний «решатель задач».
6) Customer Success / внедрение (Onboarding Specialist)
Что делаешь: помогаешь клиентам освоить продукт: показываешь, настраиваешь, отвечаешь на вопросы, собираешь обратную связь.
Что из общепита уже есть: умение располагать к себе, вести диалог, предотвращать конфликты.
С чего начать:
- Придумай 3 сценария «первая неделя с продуктом» и проговори их вслух (скрипт).
- Оформи чек-лист внедрения на одну страницу.
- Потренируйся на знакомом сервисе: «как перевести команду на Trello/Notion».
Куда расти: в аккаунт-менеджмент, лёгкую продуктовую аналитику (без формул).
7) Ассистент UX-исследователя / модератор юзабилити-тестов
Что делаешь: проводишь мини-интервью с пользователями, смотришь, где люди путаются в интерфейсе, фиксируешь инсайты.
Что из общепита уже есть: наблюдательность за поведением, тонкая коммуникация, эмпатия.
С чего начать:
- Напиши сценарий юзабилити-сессии для приложения доставки.
- Проведи 3 теста на знакомых (по 10–15 минут), запиши заметки.
- Оформи один отчёт: проблема → где споткнулись → предложение.
Куда расти: в UX-исследования, UX-копирайтинг, продукт.
Психологический блок: как не сдуться на старте
- Разреши себе быть «неидеальным джуном». Первые 30 дней — не про блеск, а про ритм.
- Делаем «микро-победы». Каждый день — один завершённый шаг: один баг-репорт, один экран в CMS, один сценарий.
- Правило «двух рельс»: работа и учёба не должны ехать по одной колее. Бронируй в календаре 2 слота по 40–60 минут в разные дни.
- Нормализуй страх. Страх = знак роста. Проговори его письменно: «Боюсь интервью → решаю: 3 симуляции на неделе».
План на 21 день (старт без перегрузки)
Недели 1–2
- Выбираешь одну роль из списка (не распыляйся).
- Собираешь мини-портфолио из 3 артефактов: чек-лист/инструкция/лендинг/тест-кейс.
- Оформляешь профиль (описание, навыки, примеры).
Неделя 3
- 10–15 откликов на стажировки/джуниор-позиции/фриланс-мини-задачи.
- 2 симуляции интервью (с другом/зеркалом), фиксируешь ответы.
- Подводишь итоги: что зашло, что не зашло — корректируешь курс.
Что написать в первом отклике (шаблон)
«Здравствуйте! Из общепита принёс дисциплину и любовь к чек-листам. За последние две недели собрал портфолио:
— 10 тест-кейсов и 5 баг-репортов для X;
— лендинг на Tilda + интеграция формы;
— инструкцию по первому запуску Y.
Готов работать по процессу, быстро учусь, открыт к фидбеку. Готов выполнить тестовое.»
«Сделать сегодня за 20 минут»
- Выбери одну роль из семи.
- Забронируй в календаре два слота на ближайшую неделю.
- Начни делать первый артефакт: один тест-кейс / одну страницу в CMS / один сценарий интервью.
- Напиши другу: «Через 7 дней покажу результат — спроси с меня».
Финал, который хочется сохранить
Ты уже умеешь держать темп, работать по стандартам и не срываться на людей даже в самый горячий час. Это и есть «база IT». Математика — не барьер, если у тебя есть дисциплина и здравый смысл. Выбери вход, начни с небольших шагов и позволь себе путь, а не чудо за ночь.
Если статья оказалась полезной — поставь лайк и подпишись на канал. Это правда помогает таким же ребятам из общепита увидеть материал. В комментариях напиши, какую роль ты выбрал(а) и какой шаг сделаешь в ближайшие 7 дней — отвечу коротким планом и подскажу следующий шаг.