Мы приветствуем вас на нашем канале, где мы детально рассматриваем автосалоны и их методики воздействия на покупателя.
Наша команда за длительный период работы проанализировала огромное количество автосалонов, которые по итогу применяли не совсем прозрачные методы работы с покупателями. Зачастую мы подтверждаем мнения людей, оставивших негативные отзывы на автоцентры. Люди стремятся доверять располагающим к себе менеджерам, не всегда мыслят критически. Потому нередко они попадают в ситуацию, когда изначально дешевый автомобиль приходится выкупать за баснословные деньги.
Сегодня мы разбираем автосалон под названием «АЦ Южный обход», находящийся по адресу г. Ставрополь, ул. Южный Обход, 3Б. Он является мультибрендовым, основой работы становится предоставление кредитов на авто, но утверждается, что купить машину можно и за наличные, по карте. Помимо новых машин в ассортименте есть подержанные. Желающие также могут продать свой автомобиль салону по трейд-ину.
Сайт, как способ заманить клиентов
Сегодня люди редко самостоятельно сразу же едут в автосалон за информацией. Зачастую они предпочитают зайти на сайт предприятия, чтобы оценить ценовую политику, ознакомиться с акциями, скидками, условиями кредитования и прочими аспектами работы.
Сайт салона представлен в виде яркого продающего проекта. При его посещении сразу же бросаются в глаза многочисленные баннеры с кричащими акциями. Также сэкономить предлагают с помощью приобретения авто по специальным предложениям, госпрограммам. Меняются они примерно раз в месяц, однако сложно сказать о том, есть ли между ними разница в реальности.
Основой продвижения и привлечения внимания является агрессивная реклама. Она воздействует на подсознание человека по принципу последнего предложения с наивысшей выгодой. Человек видит желаемый автомобиль по очень низкой цене, дополнительно ему обещают акции, скидки, подарки, что приводит его к оставлению контактов для обратной связи. Такого рода рекламу можно сравнить с тем, как на рынках покупателя буквально хватают за руки, провожая к своему товару.
Где именно следует ждать подвоха?
Во время звонка оператора контактного центра человек задает вопросы об интересующем авто, обозначает свой бюджет, спрашивает об актуальности специальных предложений, акций, скидок. На том конце провода ему подтверждают информацию с сайта, рекомендуя как можно скорее отправиться в салон, убедиться в реальности предложения. Потенциальный клиент «прогревается» с помощью уговоров, заверений специалиста. По итогу большинство людей все же решают посетить автоцентр. Нередко сотрудник контактного центра предлагает забронировать интересующий автомобиль до приезда покупателя. В отзывах некоторые отмечают также возможность удаленно оформить заявку на кредит, что в реальности невозможно.
Когда человек приезжает на место, к нему подходит другой менеджер, который дублирует вопросы о необходимом авто, бюджете, предпочтительной комплектации. Если клиент приехал за конкретной машиной, будь она на брони или нет, зачастую таковой не оказывается в наличии. Виной всему то сбои в системе, то проблемы с поставками. Об этом также упоминали люди в многочисленных отзывах на автосалон АЦ Южный обход.
Результатом становится либо необходимость выбирать из имеющегося, либо примирение с потраченным временем. Поскольку многие люди, исходя из отзывов, едут издалека, тратят часы в дороге, они чаще соглашаются на подбор машины из фактического автопарка салона. Здесь же представлен не такой широкий список марок и моделей авто, что омрачает выбор.
Однако самое неприятное ждет покупателя при оформлении документов. Цена всегда получается в разы выше обговоренной сначала. И об этом моменте никого не предупреждают, она просто указана в договоре на приобретение машины. Выясняется, что цены на сайте ознакомительные, либо же указаны с учетом выполнения ряда условий — кредит, покупка страховок, допов.
Отзывы сами за себя говорят!
Прошу обратить внимание на отзывы клиентов на таких ресурсах, как Яндекс или 2Гис. Там достаточно тяжело удалить негативный комментарий, чего нельзя сказать про сайты отзовики!
Подготовили для вас небольшой видео-обзор о работе салона.
Выводом становится то, что назвать прозрачной работу автосалона АЦ Южный обход нельзя. Агрессивная реклама, последующие манипуляции с условиями, ценами — все это приводит к временным и финансовым затратам со стороны покупателя.
Мы же рекомендуем внимательно относиться к выбору продавца автомобиля. Не принимайте импульсивных решений, взвешивайте как информацию, так и ситуацию в целом. Никто не будет продавать автомобили в ущерб собственной выручке.
Читайте наш канал, удачных вам покупок!
По всем вопросам обращайтесь на почту proautosalony@mail.ru