В законе "О связи" от 2003 года действительно закреплено, что тарифы и тарифные планы устанавливает сам оператор. Раньше это означало, что компанию никто не ограничивал: условия можно было менять без согласования с абонентом - например, урезать количество минут в пакете.
Но с 1 сентября 2024 года правила изменились. Теперь оператор не может менять ваш тарифный план без согласия. Если вы подключили тариф с безлимитным интернетом, вас не имеют права "перевести" на пакет с ограничением 50 Гб.
По закону компания обязана за 10 дней уведомить вас об изменениях - через сайт или СМС. После этого вы вправе: согласиться и продолжить пользоваться услугами или выбрать другой тариф, либо вовсе расторгнуть договор.
Важно: если абонент никак не отреагировал на уведомление, это будет считаться согласием. Здесь всё не так однозначно. Стоимость тарифа оператор менять может - и согласие абонента не требуется.
В 2022 году ФАС разработала рекомендации: повышать цены можно только в пределах накопленной инфляции с начала года. Компании обязаны уведомить антимонопольную службу за 14 дней до подорожания. Если ФАС увидит нарушения или необоснованный рост, тогда начнётся проверка.Менять наполнение тарифного плана без вашего согласия операторы больше не могут. Но цену повышать - могут, если рост укладывается в рамки инфляции и не вызовет претензий ФАС. Поэтому сообщения от оператора о грядущем подорожании - это не предложение, а свершившийся факт.