Штраф Вайлдберриз за занижение габаритов, пожалуй, самый распространенный среди штрафов ВБ для селлеров.
При создании карточки товара продавец заполняет его габариты (длину, ширину и высоту). Если перемножить их между собой, получается объем товара, рассчитанный по указанным продавцом данным.
На складе ВБ проводит собственные замеры габаритов товара. Далее эти габариты перемножаются маркетплейсом, и также получается объем товара, но уже по результатам измерений ВБ.
Если полученный ВБ объем товара превышает объем по данным продавца хотя бы на 10 %, то ВБ начисляет штраф за занижение габаритов.
Продавец не согласен со штрафов за габариты? - Его можно оспорить в суде.
Фотографии измерений ВБ габаритов товара - основное, что изучает суд.
Именно Вайлдберриз должен доказать в суде, что правильно провел замеры и определил габариты товара - это важное правило.
Обычно в делах по штрафам за габариты ВБ ссылается на:
- фотографии замеров;
- то, что продавец после получения штрафов изменил габариты и этим признал, что первоначально габариты были указаны неверно.
По второму доводу суд часто устаналивает, что продавец изменил габариты не потому, что согласился с правильностью измерений ВБ, а чтобы избежать дальнейших начислений штрафов, которые могут довести продавца до банкротства.
Суд также тщательно изучает фотографии проведенных ВБ замеров. Эти фото маркетплейс размещает в личном кабинете продавца (Отчеты по удержаниям - Замеры склада).
Распространенные недостатки фотографий замеров ВБ габаритов товаров:
- На фото не видна маркировка товара, поэтому невозможно определить, что на фотографии на самом деле товар продавца.
- Фото размытое, темное, низкого качества.
- На фото видна лишь часть товара. При этом, не ясно, какому воздействию подвергается другая часть товара (например, мягкую упаковку можно сжать, чтобы получить нужное завышенное значение высоты).
- Упаковка на фотографиях растянута (например, вытянут уголок пакета) для того, чтобы максимально увеличить длину/ширину.
- Начало рулетки выступает за пределы упаковки товара.
Могут ли такие фотографии быть доказательством для начисления штрафов на сотни тысяч или даже миллионы рублей?
Ответ очевиден - не могут, но, к сожалению, зачастую даже крайне плохое качество представленных ВБ фотографий не убеждает суд в необоснованности штрафов.
При этом, кроме фотографий своих замеров, ВБ, как правило, никаких доказательств суду не дает. И тем не менее, немало решений принимается в пользу Вайлдберриз на основании этих непонятных фотографий.
Поэтому сегодня для продавца недостаточно сказать, что Вайлдберриз не доказал обоснованность штрафов за габариты, представив плохие фотографии.
Понимая это, продавцы стали применять следующий прием, чтобы доказать суду: указанные ими габариты являются правильными.
Измерения упаковки товаров проводятся прямо в заседаниях суда.
Примерно весной 2025 г. появились первые дела, в которых продавцы приносили в заседания суда свои товары, чтобы провести необходимые замеры на глазах у судьи.
Увидев замеры своими глазами, судья убеждается в том, что габариты товара продавца на самом деле соответствуют тому, что было указано в карточке, а замеры Вайлдберриз являются неверными.
Как провести замер товара в суде, чтобы его результаты были приняты судом?
- Продавец должен заказать свой товар на Вайлдберриз.
- Продавец должен получить свой товар на ПВЗ и зафиксировать процесс получения на видео. Нужно проводить видеосъемку непрерывно от входа на ПВЗ до завершения получения товара. Продавец должен показать, как заходит на ПВЗ. На экране смартфона нужно показать текущие дату и время, какой товар готов к получению, его номенклатуру. Далее необходимо показать сотруднику ПВЗ штрихкод. Сотрудник ПВЗ передаст товар. Товар необходимо снять на видео со всех сторон, показать особенности упаковки, чтобы во время ее обмеров в судебном заседании не возникло сомнений, что измеряется именно тот товар, который был получен на ПВЗ.
- Созданное видео получения товара необходимо записать на флешку и захватить с собой в заседание суда вместе с товаром и измерительным прибором (например, рулеткой).
- В заседании суда будет произведено измерение товара и фиксация его габаритов. Полученные при измерении габариты суд может принять во внимание как подтверждение правильности указанных продавцом в карточке размеров товара.
Если дело рассматривается в упрощенном порядке (то есть, без заседания), то замеры можно провести прямо на ПВЗ при получении товара, зафиксировать их на видео. Это видео представить в суд на флешке.
Как видео замеров товара на ПВЗ помогло нам выиграть дело о взыскании с Вайлдберриз почти 1 миллиона рублей штрафов за габариты.
Мы подали в Арбитражный суд Московской области иск к ООО "РВБ" о взыскании в пользу селлера 998 тысяч рублей штрафов за габариты. В ходе рассмотрения дела мы дважды заказали и получили на разных ПВЗ товар продавца. Оба раза провели замеры габаритов упаковки товара на ПВЗ и записали их на видео. Приобщили 2 видеозаписи к делу, тем самым подтвердив правильность указанных продавцом габаритов.
Несмотря на серьезное сопротивление Вайлдберриз (маркетплейс представил в дело несколько письменных возражений против иска) мы выиграли дело.
Суд взыскал с Вайлдберриз в пользу нашего клиента необоснованные штрафы, проценты за пользование чужими денежными средствами по день фактической оплаты штрафов и судебные расходы (решение суда от 07 августа 2025 г. по делу № А41-43004/2025).
Сегодня суды продавцов против Вайлдберриз по оспариванию штрафов за габариты - это уже не легкая прогулка от подачи иска до взыскания денег через банк.
Доказывание необоснованности штрафов требует от продавца глубокого знания специфики ВБ и оферты, больших усилий и зачастую нестандартного подхода.
Я и другие юристы нашей команды постоянно работаем над возвратом продавцам необоснованных штрафов ВБ за габариты.
Если Вы хотите, чтобы мы помогли Вам в возврате необоснованных штрафов Вайлдберриз за габариты,
или звоните +7 926 589 86 80.
Будем рады Вам помочь!
Переходите на мой сайт, чтобы узнать подробнее обо мне и моих услугах.
Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей по спорам продавцов с Вайлдберриз и не только! Задавайте вопросы в комментариях!