Что такое системный анализ и как его применять — на кейсах Boeing и других компаний

Представьте, что бизнес или проект — это огромный механизм, в котором одновременно крутятся сотни шестерёнок. Застревает одна — и тут же страдает вся конструкция. Системный анализ исследует эти сложные системы и помогает понять, как их элементы связаны друг с другом и что чинить в первую очередь, если случился сбой.

В этой статье — всё про системный анализ для начинающих.

Что такое системный анализ

Системный анализ (system analysis) — это методология, которая исследует объекты и системы как части целого механизма. Она помогает вовремя находить узкие места и нестыковки и оптимизировать работу.

Вместо того, чтобы сломя голову лечить «симптомы», системный аналитик докапывается до корня проблемы, выявляет взаимосвязи — оценивает, как изменения в одной части повлияют на всё остальное, — и только тогда находит оптимальные решения.

Чем отличается системный анализ от системного подхода

Системный подход — шире. Это способ мышления, при котором любой объект рассматривают как систему взаимосвязанных элементов. А системный анализ — это конкретный процесс, набор методик и инструментов для изучения, описания и оптимизации сложных систем.

Принципы системного анализа

Фундамент системного анализа — в понимании того, что целое больше суммы его элементов. Например, оркестр может гармонично исполнить симфонию, но если убрать хотя бы одного музыканта, того же эффекта добиться не получится. Лишь согласованная работа всех инструментов рождает музыку.

Главные принципы системного анализа:

• Целостность — рассматривает систему как единое целое, а не как набор отдельных элементов.
• Структурированность — разбивает проблему на части и изучает их взаимосвязи.
• Иерархичность — каждый элемент рассматривает как составляющую системы, а саму систему — как компонент более высокого порядка.
• Многомерность — строит различные модели, описывающие системы с разных перспектив.
• Объективность — находит оптимальные решения, которые опираются на данные, а не на догадки.
• Гибкость — адаптируется под разные сферы: от экономики до IT.

Если коротко: при помощи системного анализа вы можете посмотреть на ситуацию сверху, увидеть взаимосвязи и принять обоснованные решения, которые принесут результат в долгосрочной перспективе.

Системный анализ проще, чем кажется — но только с Eduson

Погрузитесь во все нюансы с нуля на курсе «Системный аналитик: с нуля до PRO». За 7 месяцев вы освоите навыки системного анализа, отработаете их на тренажёрах и заданиях для портфолио.

Внутри — реальный опыт и разбор бизнес-кейсов экспертов из «Альфа-Банка», «Сбера», «Яндекса», МТС и Ozon. Чтобы получить его, записывайтесь на обучение по ссылке.

Как развивался системный анализ: от военных задач до IT

Системный анализ (system analysis) объединил в себе методы и принципы разных наук: математики, инженерии, кибернетики и управления.

Его корни уходят в научные подходы XIX–начала XX века, но как самостоятельная дисциплина он появился в середине XX века.

Когда увеличилось число индустриальных проектов и задачи в основном были военными, нужен был новый подход к управлению сложными системами. Тогда и появились первые лекции на эту тему — учёные искали метод для решения комплексных задач. И нашли: в 1948 году впервые появился термин «системный анализ», а 1950-х годах исследователи сформировали основные принципы подхода.

А в 1960–1970-х учёные разработали методики, которые позволили анализировать и улучшать сложные процессы. В эти годы активно проводили лекции и семинары, где теоретики и практики делились опытом и обсуждали идеи. Тогда же подход начали активно внедрять в социальные и экономические области.

С 1980-х годов, когда компьютеры стали частью анализа сложных систем, начинается современный этап системного анализа.

Сейчас системный анализ продолжает развиваться, интегрируется с искусственным интеллектом (AI) и большими данными (big data). За всё время своего развития подход показал эффективность в разных областях, от государственного управления и бизнеса до IT и исследования космоса.

Если коротко: системный анализ прошёл путь от военного применения до ключевого инструмента цифровой трансформации в бизнесе и IT.

Где применяют системный анализ: примеры из IT, ритейла, медицины, логистики и производства

Системный анализ — универсальная методология, с помощью которой можно найти решения там, где на первый взгляд всё слишком сложно. Его применяют в самых разных сферах бизнеса: от разработки IT-продуктов до управления финансами. Рассмотрим примеры использования системного анализа в ключевых отраслях.

Системный анализ в IT

Помогает разрабатывать и поддерживать ПО без лишних доработок, багов и задержек.

Пример системного анализа информационной системы: обработка кредитных заявок в крупном банке занимала в среднем 5 дней.

С помощью системного анализа удалось:

• смоделировать процесс работы с заявкой — от обращения клиента до решения;
• выявить узкие места: дублирующийся ввод данных и ручная проверка документов;
• внедрить автоматическую верификацию через интеграцию с госреестрами и кредитными бюро.

В результате — время обработки заявки сократилось с 5 до 3 дней, при этом количество ошибок уменьшилось почти вдвое.

Системный анализ в ритейле

Помогает управлять товарными запасами, планировать бюджет и ресурсы.

Пример: сеть супермаркетов использовала данные о продажах, чтобы прогнозировать спрос и корректировать закупки. В результате — удалось снизить излишки товара на складе и убытки от списаний.

Системный анализ в здравоохранении

Помогает интегрировать данные из разных источников, чтобы формировать медкарты, персонализировать медицины, оптимизировать логистику поставок медикаментов и прогнозировать эпидемиологическую обстановку.

Пример: в одной городской поликлинике ещё никто и никогда не попадал на приём вовремя — всем приходилось ждать. Системный анализ выявил, что врачи бы и приняли всех, когда надо, но им приходится заполнять бумажные карты. После внедрения электронной системы записи время ожидания сократилось.

👉 Как работают тренажёры в Академии Eduson

Системный анализ в логистике

Помогает оптимизировать бизнес-процессы, принимать стратегические решения на основе чётких данных и комплексных моделей, управлять изменениями и минимизировать риски.

Пример: транспортная компания начала анализировать маршруты и графики с помощью метода критического пути. Оптимизация логистики позволила им сократить доставки по стране с 7 до 5 дней и уменьшить издержки на топливо.

Если коротко: системный анализ можно применить в любой области, где есть сложные процессы. Он помогает оптимизировать работу, экономить ресурсы, время и нервы, принимать стратегические решения на основе чётких данных и комплексных моделей, управлять изменениями и минимизировать риски.

Реальный кейс Boeing: системный анализ для оптимизации производства

Крупнейший производитель авиационной техники Boeing неоднократно нарушал дедлайны по поставке самолётов. К 2024 году ситуация обострилась — по итогам года у компании осталось 5595 невыполненных заказов. Стоит ли говорить, что клиенты перестали ей доверять?

Команда аналитиков изучила весь процесс — от поставок деталей до финальной проверки. Причина простоя оказалась в задержках и несогласованности графиков поставщиков и технических специалистов.

Тогда Boeing внедрили цифровые системы мониторинга и пересмотрели логистику поставок.

В результате — время сборки самолета 737 сократилось на 50%, что позволило увеличить производство на 30%.

Научитесь применять системный анализ так же эффективно, как Boeing

Программа «Системный аналитик: с нуля до PRO» — для тех, кто хочет стать незаменимым специалистом в любой сфере. За 7 месяцев вы освоите основы работы с данными, SQL, принципы проектирования и интеграции IT-систем.

Вы с нуля разберёте реальные задачи системного аналитика из опыта преподавателей курса, отработаете навыки на практике и тренажёрах, решите 6 реальных бизнес-кейсов и добавите их в портфолио. Наедине с материалом вам не оставят — 365 дней на связи будет личный куратор.

Оставить заявку на обучение или на бесплатную консультацию

Плюсы и минусы системного анализа

Системный анализ помогает компаниям развиваться, становиться более гибкими и устойчивыми. Но чтобы использовать методологию эффективно, важно понимать её сильные стороны и подводные камни.

Преимущества системного анализа

• Глубина понимания. Системный анализ позволяет увидеть взаимосвязи между элементами системы, которые неочевидны на первый взгляд.
• Повышение общей эффективности. Выявляет неэффективные процессы, чтобы оптимизировать их.
• Экономия затрат. Организации сокращают расходы за счёт раннего выявления проблем и предотвращения возможных сбоев и недочётов, а также с помощью более рационального распределения ресурсов.
• Обоснованное принятие решений. Компании получают полное представление о своей деятельности. Используя эти данные, они могут принимать более взвешенные решения с высокой эффективностью и меньшими рисками.
• Адаптация к изменениям. Системный анализ помогает быть гибкими и оперативно реагировать на изменения — появление новых технологий, колебания рынка или новые потребности клиентов.
• Улучшение коммуникации. Системный анализ предполагает вовлечение всех заинтересованных сторон в процесс.
• Универсальность. Эффективен в IT, здравоохранении, экономике, производстве и других отраслях.

Подводные камни в системном анализе

• Требует времени и ресурсов. Полноценный системный анализ может занять недели или месяцы.
• Сложность внедрения и освоения методик для новичков. Для проведения системного анализа нужны опыт и высокая вовлённость.
• Иногда избыточен для простых задач. Есть риск погрязнуть в деталях, потеряв фокус на результате.

👉 Ушёл из IT в 40 лет и повысил доход на 40%: история Александра

Какие проблемы решает системный анализ

Системный анализ помогает справиться с разными проблемами. Среди них обычно выделяют три вида:

• Структурированные — хорошо известны и понятны. Вводные данные и условия есть, а решение можно найти по проверенному алгоритму.

Пример: в сети аптек удали продажи конкретного товара. Анализ данных по выручке и остаткам показал, что проблема — в изменении цен у конкурентов, и нужно скорректировать ценовую политику.

• Слабоструктурированные — требуют дополнительного изучения, данных недостаточно. Нужно провести исследования, опросы или тесты, чтобы выявить причину.

Пример: в IT-компании пользователи стали чаще отказываться от продукта. Есть статистика по оттоку, но непонятно, что именно не устраивает клиентов. Системный анализ помогает выстроить гипотезы, провести A/B-тесты и выявить проблемы.

• Неструктурированные — самые сложные: в них мало вводных данных, часто непонятно, где их получить. Приходится работать с неопределённостью, строить модели и собирать информацию по крупицам.

Пример: компания планирует выйти на новый рынок, но статистики по спросу нет. Системный анализ позволяет смоделировать потенциальный объём спроса, оценить риски и сформировать стратегию входа.

Важно: чем меньше структурирована проблема, тем выше ценность системного анализа, потому что он помогает навести порядок в хаосе и выстроить план действий.

👉 Системный анализ: где и кем можно работать, сколько зарабатывают аналитики

Как проводят системный анализ: 6 основных шагов

Системный анализ — это чётко выстроенный процесс, который помогает увидеть проблему целиком, выявить все недостатки и предложить оптимальные решения.

Рассмотрим, как провести системный анализ предприятия. Обычно он включает 6 основных этапов.

1. Определить проблему

На этом шаге выявляют узкие места, которые мешают эффективной работе. Без этих действий легко начать «лечить не ту болезнь» и потерять время впустую.

2. Собрать данные

Следующий шаг — сбор системных требований и другой информации, чтобы обеспечить соответствие новой системы целям организации. Это включает в себя проведение опросов, наблюдение, статистику и аналитику.

3. Оценить решения и альтернативы

После сбора данных проводят анализ и оценку жизнеспособности решений в рамках конкретной организации: технических, эксплуатационных и финансовых аспектов.

4. Спроектировать систему

На этом этапе составляют подробный план изменений и продумывают, как будет работать новая система и как она решит стоящие перед ней задачи. Важно, чтобы технические специалисты, менеджеры и заинтересованные стороны работали сообща.

5. Запустить систему в работу

Развернуть и протестировать систему, чтобы убедиться, что всё работает без сбоев. Любые ошибки или проблемы на этом этапе устраняются до полноценного запуска.

6. Обеспечить бесперебойную работу системы

Регулярная оценка результатов, корректировка и обновление системы, чтобы она соответствовала меняющимся потребностям компании, технологическим достижениям и тенденциям рынка.

Инструменты для системного анализа: от диаграмм до ИИ

Сложные процессы нужно визуализировать: для этого специалисты используют множество инструментов. Обычно их делят на две части: схемы и документы.

Схемы

Рассмотрим, какие диаграммы использует системный аналитик:

• Схема взаимодействий. Например, UML-диаграмма последовательности — для описания структуры системы со множеством элементов и соединений между ними.
• Блок-схема — диаграмма, которая служит наглядным описанием алгоритма или процесса. В ней отдельные шаги и решения изображены в виде блоков разных форм и соединены между собой линиями, указывающими направление последовательности.
• BPMN-схема. Нотация моделирования бизнес-процессов (BPMN) — система условных обозначений, с помощью которой можно подробно описать процессы. BPMN-диаграмма передаёт последовательность действий и перемещение потоков информации, которые нужны для выполнения задачи.
• Диаграмма «сущность-связь» (ERD) — показывает, как разные сущности (люди, объекты, концепции) связаны между собой внутри системы. ERD-диаграммы устроены по тому же принципу, что и грамматические структуры: сущности выполняют роль существительных, а связи — глаголов.
• Модели архитектуры С4, диаграммы потоков данных (DFD).

И это ещё не всё, что есть в арсенале аналитика.

Документы

Обычно используют такие документы:

• Описание интеграций. Например, контракт API — инструкция, как клиент может взаимодействовать с API.
• Техническое задание — документ с требованиями к разрабатываемой системе и описанием процессов внутри неё. ТЗ служит инструкцией для команды разработки: что нужно сделать и как всё должно функционировать.
• Нейросети и специализированные платформы, например Enterprise Architect для моделирования и проектирования, инструменты для работы с данными, такие как Excel, Python и SQL, или для управления задачами — Agile, Trello и другие.

Освойте инструменты из арсенала системных аналитиков «Сбера», «Яндекса» и Ozon

На курсе «Системный аналитик: с нуля до PRO» вы просмотрите на 300+ интерактивных уроков от экспертов с опытом из «Альфа-Банка», «Сбера», «Яндекса», МТС и Ozon, решите реальные бизнес-кейсы и отработаете навыки в симуляторах BPMN, UML, Python, SQL и API.

За 7 месяцев вы станете связующим звеном между бизнесом и командой разработки, найдёте работу или получите деньги за курс обратно — это закреплено в договоре.

Оставить заявку на обучение или на бесплатную консультацию

Кто такой системный аналитик: перспективы профессии

Системный аналитик — это специалист, который переводит задачи бизнеса на понятный язык разработки и архитектуры.

Он работает на стыке интересов и умеет выстроить процесс так, чтобы решение действительно закрывало проблему, а не добавляло новых.

Что делает системный аналитик:

• собирает и анализирует требования заказчиков;
• разрабатывает технические задания на понятном разработчикам языке;
• проектирует архитектуры и формулирует технические ограничения вместе с разработчиками и другими специалистами;
• выявляет узкие места в работе системы;
• разрабатывает гибкие и масштабируемые решения и оценивает риски;
• создаёт документацию: описывает процессы, составляет инструкции для команды;
• управляет коммуникацией между бизнесом, техническими специалистами и всеми заинтересованными сторонами.
• контролирует внедрение системы и проверяет, соответствует ли она требованиям и нет ли сбоев.

Кстати, спрос на системных и бизнес-аналитиков стабильно растёт, и такая тенденция сохранится как минимум до 2033 года. Только на HeadHunter сейчас около 3000 вакансий.

Зарплаты системных аналитиков тоже растут. Сейчас они в среднем получают 213 000 рублей в месяц, но и это не предел — всё зависит от навыков и опыта специалиста.

Топ навыков системного аналитика: что требуют в вакансиях Fix Price и MTC

Системный аналитик — мост между бизнесом и разработкой. Чтобы он не рухнул, специалист должен обладать набором профессиональных навыков — hard skills и soft skills. Рассмотрим их на примере реальных вакансий с HeadHunter.

Hard skills системного аналитика

• Сбор, анализ и формулирование требований.
• Навыки составления технических заданий и документации.
• Умение работать с нотациями моделирования (UML, BPMN, С4) — позволяет описывать и визуализировать системы.
• Техническая грамотность: понимание процесса разработки, работы API, баз данных, основ архитектуры IT-продуктов и принципов интеграции.
• Навыки работы с базами данных и знание SQL.
• Умение проектировать пользовательские интерфейсы и прототипы.

Soft skills системного аналитика

• Системное мышление — чтобы видеть картину целиком и выявлять закономерности.
• Критическое мышление — чтобы проверять гипотезы и искать узкие места.
• Коммуникативные навыки — чтобы объяснять сложные вещи доступным языком и грамотно взаимодействовать с заказчиками и командой.
• Внимательность к деталям — чтобы чётко понимать требования и составлять технические задания.
• Гибкость — чтобы быстро адаптироваться к постоянным изменениям.

Как освоить системный анализ с нуля

Получите востребованную IT-профессию без программирования на курсе «Системный аналитик: с нуля до PRO».

Внутри: 300+ интерактивных уроков от экспертов с опытом из «Альфа-Банка», «Сбера», «Яндекса», МТС и Ozon, разбор реальных бизнес-кейсов и отработка навыков на реальных проектах для портфолио и в симуляторах BPMN, UML, Python, SQL и API.

Учиться можно в своём темпе — доступ к курсу и регулярным обновлениям останется навсегда, а 365 дней вас будет сопровождать личный куратор.

В конце вы получите официальный диплом о профпереподготовке, который котируется на рынке, и помощь с трудоустройством: вы найдёте работу, или деньги за обучение вернут — это прописано в договоре.

Оставить заявку на обучение или на бесплатную консультацию