Комментарий:
Ваше обращение 290246273 по теме Сотовая связь от 11 августа 2025 г. рассмотрено.
Ответ ведомства:
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Гражданин в обязательном порядке в своем обращении излагает суть своего предложения, заявления или жалобы, подкрепляя его документами и/или иными сведениями, подтверждающими факты, указанные в обращении.
В связи с тем, что Ваше сообщение не содержит в достаточном объёме сведений (номер договора/лицевого счета/телефона, полный адрес проблемы и др.), рассмотреть его всесторонне и в полном объеме не представляется возможным.
Дополнительно сообщаем, что в целях реализации комплекса мероприятий, направленных на повышение безопасности населения, возможны временные перебои и неуверенный прием сигнала сотовой связи, а также отключение мобильного интернета на территориях, которые подвергаются потенциальной угрозе. Данные помехи в работе сотовой связи связаны с развитием системы защиты региона от беспилотных летательных аппаратов. Временные ограничения в доступности услуг связи и интернета в сетях 3G и 4G (или только 4G/только 3G), отсутствие сети фиксируются только в периоды красного и желтого уровней воздушной опасности.
Стационарный интернет и подключения по Wi-Fi работают в штатном режиме.
Операторы сотовой связи и ответственные контрольные ведомства делают всё возможное, чтобы ситуация находилась под контролем, максимально оперативно восстанавливают работу сервисов, доступ к услугам связи и к сети интернет.