Рассказываем, что такое боты и как они выглядят. Узнайте, как понять, кто с вами на связи, что выдает ботов, как отличить их от человека и распознать программу в Телеграме. Также расскажем, что делать, если ваш собеседник не тот, за кого себя выдает.
Интернет полон желающих пообщаться, но по ту сторону экрана не всегда есть человек. В соцсетях и мессенджерах нам часто пишут боты, которые маскируются под людей, чтобы обмануть или навязать рекламу. Как распознать, кто есть кто?
В этой статье:
- Кто такие боты
- Зачем выявлять ботов
- Проверка на бота
- Что делать, если ваш собеседник — бот
Кто такие боты
Боты — программы, которые имитируют живого человека: пишут сообщения, ставят лайки, делают репосты, отвечают на вопросы.
Какими бывают боты
Их можно условно разделить на две группы:Полезные:
Сервисы-помощники. Например, в Telegram они могут напоминать о задачах, искать музыку, переводить тексты, конвертировать файлы или подбирать новости. Пользователи запускают их сами и разрешают присылать личные сообщения.
Автоматические комментаторы в каналах или игровые персонажи в онлайн-чатах. Их цель — поддерживать активность или напоминать о правилах.
Чат-боты. Программы, которые ведут переписку с человеком. Они автоматизируют общение в мессенджерах, приложениях и на сайтах. Помогают оформить заказ в интернет-магазине, консультируют клиентов на сайте банка или отвечают в приложении доставки продуктов.
Голосовые. Их можно услышать, например, в кол-центрах: робот принимает звонок, отвечает на вопросы, переключает на нужного оператора или предлагает записаться на прием. Новые голосовые модели звучат естественно, почти как настоящие люди.
Вредоносные. Маскируются под людей, чтобы распространять спам, фейки, навязывать рекламу или выманивать деньги. Их сложнее всего распознать: на первый взгляд они не отличаются от обычных пользователей.
Искусственные собеседники работают на основе заранее заданного алгоритма (скрипта), но современные программы становятся все умнее: умеют поддерживать диалог, использовать сленг, шутить и имитировать эмоции.
И это опасно. В Telegram и других мессенджерах мошенники давно научились с помощью ИИ подделывать голосовые сообщения или изображения.
Поэтому простое определение «бот = программа» давно не отражает всей картины. Это целая экосистема инструментов, которую нередко используют во вред.
Зачем выявлять ботов
ИИ (Искусственный интеллект) сейчас везде: роботы «трудятся» в поддержке, помогают решать бытовые задачи и упрощать покупки в интернете. Казалось бы, что плохого, если вместо человека с вами общается программа?
- Манипуляции и дезинформация. В соцсетях и на форумах попадаются комментарии, которые создают иллюзию массовой поддержки идей или продуктов. Несколько десятков или даже сотен аккаунтов могут имитировать общее мнение и формировать нужный фон. Отличить искусственно созданный ажиотаж от настоящих отзывов бывает непросто.
- Фишинг и мошенничество. Через ботов нередко распространяют подозрительные ссылки и вредоносные программы. Пришло сообщение от нового знакомого с предложением посмотреть фото или скачать документ? Это могут быть мошенники, которые хотят украсть ваши данные.
- Кража денег. Самые вредоносные боты могут пытаться имитировать ваших родственников или знакомых: просить «занять немного до зарплаты» или «срочно перевести на лечение». Такой сценарий рассчитан на доверчивость и скорость реакции жертвы. Особенно уязвимы пенсионеры — обязательно лишний раз поговорите с пожилыми родственниками и попросите их не доверять кому попало.
- Навязывание рекламы. Автоматические аккаунты способны буквально засыпать спамом: приглашениями на сайты знакомств, проспектами «выгодных» инвестиций, розыгрышами или предложениями работы. Иногда реклама завуалирована под личную переписку, из-за чего распознать подвох сложнее.
Контакт с ботами может подорвать доверие к онлайн-общению в целом.
Еще по теме:
«Алло, это Центробанк»: самые популярные схемы телефонных мошенников и способы защиты от них
Проверка на бота
Распознать автоматический аккаунт непросто. Алгоритмы учатся шутить и подстраиваться под стиль собеседника. Но машину все еще выдают определенные признаки.
Необычная скорость ответов
Живой человек думает перед тем, как ответить, пишет с ошибками, может отвлечься и вернуться в диалог позже. Бот реагирует мгновенно, причем в любое время суток. Если ответы приходят через секунду даже в три часа ночи, стоит задуматься.
Повторяющиеся фразы
Дешевые боты используют готовые заготовки. Иногда кажется, что у собеседника «заела пластинка»: пишет одинаковые приветствия, благодарности или шаблонные комментарии.
Бот может постоянно обращаться по имени, писать «Уважаемый пользователь», «Рады приветствовать вас», даже если разговор неформальный. Настоящий человек использует сленг, сокращения, по-разному выражает мысль.
Отдельные боты в попытке сойти за реального пользователя злоупотребляют смайликами и сердечками — достаточно один раз увидеть, чтобы понять, что люди так не пишут.
Подозрительная активность
Боты часто работают по шаблону: оставляют одинаковые комментарии в разных группах, пересылают один и тот же текст. Постоянно видите одни и те же лица в разных группах в соцсетях, которые комментируют посты прямо в момент выхода? Скорее всего, это боты.
Также они почти всегда находятся онлайн — машинам сон не нужен.
Без личной информации
У настоящего человека за редким исключением есть фото, описание профиля, подписки и история активности. У бота профиль выглядит пустым или чересчур стандартным: одно фото, минимальная информация в биографии, нет друзей и старых постов, аккаунт создан совсем недавно (в Телеграме дату создания видно, когда вам пишет незнакомый человек; для «Вконтакте» есть отдельные сервисы проверки).
Еще по теме:
Подборка ботов для чатов Телеграм
Боится сложных вопросов
Если вы задаете нестандартный, личный вопрос или шутите, программа может сбиться — ответ будет общим, бессвязным или совсем не по теме.
Например, спросите: «Успею ли я поговорить с вами, если сейчас прервусь на обед?» Если получите что-то вроде «Моя цель — помогать людям», скорее всего, перед вами программа.
В соцсетях спам-боты в комментариях чаще всего просто не будут отвечать ни на какие вопросы.
Игнорирует контекст
Бот может отвечать шаблонно, как будто не слышит вопрос. Скажете «У меня сегодня день рождения», а в ответ получите «Спасибо за интересный вопрос!».
Хитрые приемы в тексте
Чтобы обходить антиспам-фильтры, боты и спамеры используют разные трюки для маскировки текста.
- Омоглифы — заменяют буквы похожими символами из других алфавитов, например, пишут кириллическую «А» вместо латинской. В русском языке такие подмены чаще всего касаются букв «е»,« о», «с», «а».
- Вставки и разбивки — в тексте появляются случайные буквы, цифры или символы. Например, te1egram вместо telegram.
- Пробелы или невидимые символы — мешают фильтрам распознавать ключевые слова.
- Искажение букв — используют расширенные символы Юникода (Международный стандарт кодирования), похожие на обычные буквы.
Еще по теме:
Фишки Telegram: скрытые функции, команды в чате и секретные возможности мессенджера
Голосовые боты пока тоже далеки от идеала. Их речь звучит слишком «ровно»: без естественных запинок, пауз хезитации вроде «эээ», которые свойственны людям.
Голосовой бот не понимает сложных фраз, длинных вопросов или сарказма. Может дословно дублировать свои реплики, в то время как человек обычно переформулирует ответ.
К счастью, полезных роботов пока все-таки больше. Например, такой чат-бот есть в приложении карты «Халва». С ней вы сможете оформлять в рассрочку без переплат любые покупки в магазинах-партнерах. А про выгодный кешбэк, копилку и другие акции спросите у бота!
Приложение «Халва – Совкомбанк»
Управляйте вашими финансами: личные средства, рассрочка без переплат, копилка. Все в одном приложении!
Скачать
Что делать, если ваш собеседник — бот
Если у вас есть сомнения, лучше перестраховаться и действовать по принципу «доверяй, но проверяй»:
- Не переходите по ссылкам. Даже если аккаунт кажется убедительным, не стоит открывать присланные адреса сайтов и скачивать файлы. Для проверки ссылок на вирусы есть специальные сервисы.
- Проверяйте фотографию человека. Используйте обратный поиск изображений (например, в Яндексе) — если одно и то же фото встречается на десятках страниц, это фейк.
- Блокируйте и жалуйтесь. В Telegram и соцсетях есть кнопка «Пожаловаться». Это помогает заблокировать вредоносных ботов.
- Держите дистанцию. Если сомневаетесь — лучше не вступайте в диалог и не делитесь личными данными.
Определить, кто перед вами — человек или бот, не так-то просто. Но внимательный пользователь заметит сигналы: слишком быстрые или шаблонные ответы, идеальную речь или письмо.
Боты — всего лишь инструмент в руках людей, который можно использовать по-разному. Следите за деталями, проверяйте информацию и не доверяйте незнакомцам в сети слишком быстро. Это поможет сохранить время, деньги и нервы.
Дисклеймер:
Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи.
Действующие магазины-партнеры Халвы