Свердловский областной суд обязал банк выплатить жительнице Верхней Пышмы 307,5 тыс. рублей после того, как 200 тыс. рублей «пропали» в банкомате при пополнении счёта. Об этом сообщили в пресс-службе судов Свердловской области.
Как следует из материалов дела, в марте 2024 года Ольга решила внести накопленные средства на счёт, открытый в Банке ВТБ. Поскольку кассовое обслуживание в отделении банка не предусматривалось, она зачисляла деньги через банкомат при помощи сотрудника. Аппарат принял всю сумму, однако согласно чекам на счёт не поступило 200 тыс. рублей.
В тот же день женщина обратилась в банк с претензией о возврате средств, но получила отказ. Аналогичный ответ был дан и на претензию, поданную в Центральный банк РФ. После этого Ольга подала иск в Верхнепышминский городской суд с требованием взыскать незачисленные средства, компенсацию морального вреда в том же размере и штраф.
Представитель ответчика пояснил, что банк провёл плановую инкассацию банкомата: сбоев и замятий выявлено не было, купюр вне кассеты не обнаружили. Суд первой инстанции посчитал, что истец не представила доказательств внесения указанной суммы в банкомат, и отказал в удовлетворении требований.
Женщина обжаловала решение в вышестоящей инстанции. Коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда отметила, что банк не предпринял необходимых мер для проверки инцидента: инкассация банкомата была проведена лишь спустя девять дней.
Кроме того, во время операции на экране появилось сообщение о сбое, что не было учтено ни судом первой инстанции, ни банком. Таким образом, именно банк не доказал, что надлежащим образом и в полной мере оказал финансовые услуги клиентке.
«Решение было изменено. Суд взыскал с Банка ВТБ в пользу истицы денежные средства – 200 тысяч рублей, компенсацию морального вреда – 5 тысяч рублей и 102 500 рублей штрафа. Всего – 307 500 рублей», — отметили в пресс-службе судов региона.
«Бизнес журнал. Урал» в Дзене
Подписывайтесь:
https://dzen.ru/uralbizmag