Здравствуйте, дорогие мои читатели!
Изменения внесены 01.09.2025 г.
С вами канал "СТО (Автосервис). Перезагрузка.", и его бессменный ведущий - "Борисыч". Напоминаю, что информация опубликованная на данном канале обращена, в первую очередь, к Руководителям и Собственникам СТО.
Напоминаю вам, что с 01.09.2025 г. вступило в силу Постановление правительства РФ № 790, которое регламентирует работу СТО. Срок его действия продлится до 01.09. 2031 г. С этим Постановлением вы можете ознакомиться на моём канале в "закреплённых" публикациях под названием: "Главный нормативный документ.".
В этой своей публикации я хотел бы поделиться с вами, насколько важна в работе СТО - Аналитика. То есть своевременное проведение анализа работы СТО в целом.
Допустим, что в данный момент вы занимаетесь вопросом привлечения Клиентов. Размещаете рекламу СТО на всех имеющихся ресурсах (площадках). Как понять, что средства вложенные в данную рекламу, работают эффективно?
В любой программе учёта для СТО есть поле "визит Клиента" (в разных программах это поле может называться по-разному).
Суть его в том, что в нём необходимо заполнять из предложенного списка - откуда у нас Клиент. Это может быть и "постоянник", и "по совету друзей", "наружная реклама", "Яндекс ", "Авито", и так далее.
Не секрет, что не все Мастера - приёмщики заполняют это поле. А Руководитель СТО каждый месяц оплачивая рекламу, не имеет информации - насколько эффективны эти затраты.
Что можно сделать?
Любую программу учёта для СТО можно настроить так, чтобы она (программа) не позволяла, произвести запись заказ - наряда без обязательного заполнения этого поля.
И в этом случае Руководителю СТО будет понятно, насколько эффективно вкладываются средства в рекламу на тех, или иных площадках.
Ну раз вы уже озадачились этим вопросом, то мой вам совет - настройте в программе учёта для СТО и ещё одно поле, обязательное к заполнению: "пробег ТС".
Почему? Все предельно просто! Чтобы никогда не возникало прецедентов относительно гарантийных обязательств, установленных на СТО. А это обязательное требование "Главного нормативного документа", регламентирующего всю работу СТО. Этот документ вы можете найти у меня на канале. Кстати, если вы ещё не ознакомились с моими предыдущими публикациями, советую ознакомиться! Надеюсь, что из них, вы почерпнете массу полезной информации, для успешного развития СТО. А чтобы все мои публикации были у вас под рукой, рекомендую, ПОДПИСАТЬСЯ на мой канал.
Вот ссылка на мой канал:
Вообще аналитика эффективности затрат - это очень важно! Вы же понимаете, что в первую очередь, увеличение прибыли напрямую зависит от сокращения затрат. И это касается практически всего. Вкладываетесь ли вы в рекламу, занимаетесь ли поиском Сотрудников и т.д.
Рассмотрим также следующую ситуацию. Вы наконец-то решились на формирование Склада.
Вот здесь без аналитики совсем не обойтись.
Просто заполнить Склад непонятно чем - это заморозить денежные средства на неопределенный срок. Намного эффективнее будет, если вы проведёте анализ того, сколько и каких ТМЦ вы использовали за последний месяц работы СТО. И на основании этого анализа - сформирует "минимальный остаток" на Складе, который будет постоянно поддерживаться.
Также очень важно проводить анализ "сторонних услуг" СТО.
Проводя такой анализ, вы будете иметь реальную картину востребованных Клиентом услуг, что может привести вас к принятию решения, о возможности оказания этих услуг непосредственно на СТО. Для этого необходимо будет только посчитать затраты, и понять сроки окупаемости необходимых вложений. Не секрет, что "спрос" всегда рождает "предложение".
Проводя аналитику загрузки постов СТО, вы можете правильно реагировать на какие-то упущения в работе Мастеров - приёмщиков, Менеджмента, и всех причастных к этому.
Вы можете даже анализировать, все ли телефонные звонки обрабатываются.
Вот такая интересная картина будет всегда у вас перед глазами.
Ну и конечно же общий анализ работы СТО - это главный сигнал к действиям. На основании этого анализа вы будете иметь полную картину происходящего на СТО. И соответственно будете действовать, улучшая какие-то моменты в работе СТО. Также на основании этого анализа, вы будете закладывать "плановые показатели" на следующий период работы СТО.
Очень хорошо, что я делюсь своим опытом с вами. Выражаю огромною благодарность площадке ДЗЕН, за предоставленную мне возможность публиковать свои материалы.
Также я искренне рад всем "личным" обращениям моих читателей за разъяснением тех, или иных моментов которые возникают в процессе работы СТО.
Контактная информация указана в описании канала.
Из всего вышеизложенного следует сделать вывод, что аналитика является неотъемлемой частью успешного развития СТО.
И только используя этот инструмент, вы можете рассчитывать на достижение главных целей работы СТО:
1. Осуществление деятельности, связанной с целью удовлетворения потребностей Клиентов в высококачественных услугах по ремонту и техническому обслуживанию а/м.
2. Увеличение прибыли СТО путем продажи услуг и товаров.
Напоминаю, что уже более 15 (пятнадцати) лет я занимаюсь разработкой Руководящей и нормативной документации для СТО (Автосервиса). А также оказываю услуги Консультанта по эффективному развитию СТО.
Обращайтесь! Я помогу вывести вашу СТО на должный уровень!
На сегодня это всё.
Следите за моими публикациями, и вы не пропустите все секреты успеха развития СТО.
Надеюсь, что статья оказалась вам полезной.
ПОДПИСКА, РЕПОСТ, ЛАЙК И КОММЕНТАРИЙ БУДУТ ЛУЧШЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬЮ ОТ ВАС!!!
И напоследок немного юмора:
