Американцы неудовлетворены своими автомобилями — к такому выводу пришли аналитики, представившие свежие данные American Customer Satisfaction Index. В 2025 году общий показатель снизился на один пункт и составил 79 баллов, что говорит о растущем недовольстве автобрендами.
В массовом сегменте абсолютным лидером признан Subaru с результатом 85 баллов. На втором месте расположились Mazda и Toyota (по 82 балла), а тройку замыкают Buick, GMC и Honda — каждый набрал по 81 баллу.
Совсем иная ситуация у брендов концерна Stellantis: Chrysler, Dodge, Jeep и Ram опустились в рейтинге. Chrysler и Ram с 69 баллами разделили последнее место рейтинга.
В премиум-классе пальма первенства досталась Lexus (87 баллов). На втором месте — Mercedes (82), а Cadillac и Tesla поделили третью строчку (по 81 баллу). Неожиданным аутсайдером стал BMW, который потерял сразу четыре пункта и оказался на последнем месте среди люксовых брендов с результатом 75.
Исследование показало: падение удовлетворённости связано в первую очередь с технологиями и безопасностью. Дополнительные категории — ожидаемая стоимость при перепродаже и запас хода на одном баке или заряде — также вызвали разочарование у покупателей, особенно в отношении электромобилей.
Так, гибриды потеряли два балла и остановились на отметке 80, а электрокары рухнули сразу на четыре пункта — до 73. Для сравнения: владельцы бензиновых моделей сохранили уровень удовлетворённости на отметке 80.