В крупных сетях покупатели всё чаще слышат на кассе: «Вам нужен чек?». На первый взгляд это забота об удобстве, но за вопросом могут стоять юридические, финансовые и этические нюансы.
В 2022 году из‑за перебоев с поставками в России возник дефицит чековой ленты. ФНС временно смягчила подход к штрафам за невыдачу бумажных чеков, и магазины стали чаще уточнять, нужен ли чек. Позже поставки наладились, но привычка задавать этот вопрос осталась.
Почему же продолжают спрашивать? Экономия расходных материалов и ускорение обслуживания. Сложившаяся внутренняя практика. Риск злоупотреблений: при отсутствии выданного чека легче «потерять» продажу в учёте и занизить выручку. В крупных сетях работают автоматизированные системы контроля, но человеческий фактор полностью не исключён.
Что говорит закон? Продавец обязан сформировать чек и передать его покупателю (54‑ФЗ о применении ККТ). По умолчанию чек - бумажный. Электронный возможен только с согласия покупателя и при наличии его контактов (e‑mail или телефон). Даже если покупатель не забрал чек, его всё равно должны пробить и предложить. При явном отказе чек можно уничтожить, но не «не пробить» вовсе.
Невыдача чека и расчёты без ККТ - административное правонарушение (ст. 14.5 КоАП РФ) с риском штрафов и дополнительной проверки.
Зачем покупателю настаивать на чеке и нужно ли это делать? Это подтверждение покупки: что, где и когда было приобретено. Это - основание для возврата, обмена и гарантийного обслуживания. Ну и доказательство в спорных ситуациях и защита прав потребителя.
Вопрос «Нужен чек?» не должен заменять обязанность пробить и выдать чек. Магазинам игнорирование правил грозит штрафами и проверками, а покупателям - потерей доказательств своих прав. Самый безопасный вариант - всегда брать чек (бумажный или электронный по вашему выбору).