Каждый день мы видим десятки рекламных сообщений. За каждым из них стоят психологические принципы, которые запускают определенные реакции в сознании потребителя. Мы расскажем, что происходит в нашем мозге, когда мы видим рекламу, и почему мы внезапно начинаем желать вещи, о существовании которых вчера еще даже не подозревали.
По словам эксперта по маркетингу Владислава Новикова, первое, что важно знать: наш мозг доверяет знакомому. Вы замечали, что иногда тянетесь в магазине к товару, название которого просто чаще видели? По телевизору, в интернете, на улице. Это неслучайно. Реклама, постоянно мелькая перед глазами, делает бренд «своим», привычным. И когда нужно выбрать между похожими вещами, рука сама тянется к той, чье имя «на слуху». Это не значит, что она лучше, просто мы ее «знаем». Однако реклама не просто напоминает о себе. Она играет на чувствах и желаниях, редко продавая сам товар. Вместо этого она предлагает «ощущение», пишет «Российская газета». Например, если вы видите красивого человека на дорогой машине, то это не про транспорт, а про успех, статус. «Не упусти свой шанс!», «Только сегодня скидка!» – эти призывы будят в нас страх что-то потерять. Мы боимся остаться без выгоды и можем купить что-то ненужное, только чтобы не жалеть потом.
Еще одна сильная уловка звучит так: «все так делают». Реклама любит показывать счастливых покупателей, писать «хит продаж» или «выбор миллионов», размещать отзывы блогеров. Потому что люди склонны следовать за большинством, особенно если сомневаются. Нам кажется, что «раз столько людей купили, значит, хорошая вещь». Это снижает нашу тревогу, но не гарантирует, что товар подойдет именно нам, добавляет эксперт.
Он подчеркивает, что реклама создает историю, в которую вписана вещь. И мы начинаем хотеть не просто телефон или духи, а тот самый образ жизни, успех или популярность, которые они «обещают».
«Акция только 24 часа!», «Успейте купить!» – эти фразы действуют мгновенно. Реклама крутит один и тот же ролик, показывает одно и то же объявление снова и снова. Все это делается для того, чтобы, как только у вас заболит голова, первое, что пришло на ум, было разрекламированное обезболивающее. Или, когда захочется пить, вспомнится знакомая бутылка газировки. Она становится первым вариантом, который всплывает в памяти. С развитием таргетированной, контекстной рекламы и программатики рекламодатели заранее знают, кому именно показывать свой товар. Они знают ваш пол, возраст, где вы живете, ваши интересы и даже следят за тем, что вы смотрите и ищете в интернете. В итоге вам показывают максимально персонализированную рекламу, рассчитанную именно на вас, чтобы спровоцировать покупку. Она попадает в точку, потому что знает ваши слабости и желания лучше, чем вы думаете.
Поэтому, чтобы не покупать лишнее и экономить деньги, Владислав Новиков советует:
1. Знакомое – не значит лучшее. Видите знакомый логотип? Подумайте: действительно ли этот товар лучше других или он просто чаще мелькал?
2. «Все купили» – не аргумент. Отзывы – это хорошо, но ищите разные мнения. Помните, что «хит продаж» может быть результатом мощной рекламы, а не только качества.
3. «Осталось мало!» или «Скидка заканчивается!» – не повод торопиться. Будут другие скидки и, возможно, еще больше. Помните, что реклама создает образ. Задача покупателя – узнать реальные характеристики товара: состав, срок годности, реальные отзывы (не только на сайте продавца), сравнить цены в разных местах.
Читать в источнике