В редакцию КУ66.РУ обратился житель Каменска-Уральского с жалобой на трудности с переносом номера его мамы-пенсионерки от оператора «МОТИВ» к «Билайну». Несмотря на три предпринятые попытки, процесс так и не был завершен.
Они оформили заявку, ждали более недели, однако номер так и не был переведен. В компании “МОТИВ” заявили о несоответствии данных. После проверки выяснилось, что в заявлении не было указано, кем выдан паспорт, хотя это и не является обязательным по закону.
По его словам, смена оператора на «Билайн» необходима для подключения мамы к семейному тарифу и оптимизации расходов на связь. Ее текущий тариф обходится примерно в тысячу рублей в месяц, при этом качество связи оставляет желать лучшего, пояснил мужчина.
Однако процедура переноса номера стала настоящим испытанием. Представители “МОТИВа” утверждают, что проблема на стороне “Билайна”, а в “Билайне” винят “МОТИВ”.
«И так по кругу. Третий раз подали заявление — снова отказ», — жалуется уралец.
Собеседник КУ66.РУ также отметил, что подобные ситуации происходят довольно часто. Операторы перекладывают вину друг на друга, а в итоге страдают люди».
Он подчеркнул, что особенно тяжело эта ситуация переносится его мамой, пожилой женщиной, перенесшей онкологическое заболевание: Ей сложно ездить по офисам из-за слабого здоровья. Но приходится ее возить туда-сюда. И это уже в третий раз. И история пенсионерки не является единичной.