Понимание, что такое система очень важна для проведения аналитики и управления в целом, дело в том, что как отмечалось раньше, система может состоять из элементов, не входящих в нее официально, поэтому для управления важно выявить не только границы системы и тех, кто управляет системой официально, но и тех, кто управляет или пытается управлять системой, не входя неё.
Так, например отдел является подсистемой предприятия, и вам, как управленцу необходимо провести изменения, чтобы повысить эффективность работы данного подразделения. При этом что бы вы не делали, у вас не получается. Вы правильно выявили границы отдела, они указаны в штатном расписании, вы понимаете, что начальник одела это человек управляющий данным подразделения, но так ли это на самом деле? На мнение начальника может влиять его жена, и именно она блокирует проведение изменений опасаясь за карьеру мужа, т.к. изменения понизят его «важность».
Люди постарше помнят М.С. Горбачева, занимавшего пост Генерального секретаря ЦК КПСС и официально был первым лицом СССР, при этом он сам никаких решений не принимал, а реальным управленцем была его жена. И тут хорошо вспомнить цитату: Власть — это не вывеска на кабинете, а реальная возможность управлять.
Кроме того, не нужно забывать, что сотрудники вашего предприятия являются участниками других систем, и если менеджер по продаже тренируется в одном фитнес зале с менеджером вашего клиента, то не факт, что настоящие переговоры не проходят прямо в фитнес клубе, а вы не понимаете природу скидок для данного клиента.
И еще, в больших системах количество сил, других систем, пытающихся управлять или управляющих, рассматриваемой системы (объект управления) может быть значительно больше одной. Так, например, на систему Украина, в период 2022 - 25-й годы, оказывают управляющее воздействие не менее трех внешних сил. Причем у этих сил разные цели, и вы не можете провести аналитику, не выявив внутреннее состояние системы, цели внешних управленцев и другие факторы. При этом цели внешних управленцев должны быть выявлены без оглашений, то есть по сути.