Суд в Новомосковске рассмотрел иск о защите прав потребителя к «Эс Класс Клиник Тула». Бывшая пациентка требовала компенсацию за неудачную ринопластику.
Операцию сделали в ноябре 2022 года, но уже через три месяца женщина обнаружила, что хрящ расположен выше кости — визуально кажется, что нос сломан. Появилась асимметрия ноздрей, а кончик сместился влево. Тулячка пошла на консультацию к врачу, где тот успокоил и заверил, что скоро все придет в норму. Однако позже выяснилось, что для исправления возникшего во время операции дефекта нужно ввести специальный препарат.
Женщина согласилась на вмешательство, но после этого стало только хуже. Тогда пациентке предложили провести вторую операцию, заплатив за анестезию и палату. Тулячка резонно возмутилась: ей уже один раз оказали некачественные услуги, почему она должна платить снова? В требовании сделать операцию бесплатно женщине отказали, как и в возмещении расходов за первую. Ей просто снова предложили прийти на прием для оценки состояния. Но вместо клиники женщина пошла в суд.
Ее иск удовлетворили частично. «Эс Класс Клиник Тула» должна была вернуть 230 тысяч рублей за некачественно оказанные услуги, заплатить 200 тысяч рублей компенсации и чуть больше 520 тысяч рублей за повторную ринопластику. Всего — вместе с расходами на юруслуги, проведение экспертизы и консультации — свыше 1,1 млн рублей.
Однако тулячку это не устроило, и она решила обжаловать решение. Апелляцию рассматривал областной суд. В августе этого года была поставлена точка — изначальное решение суда оставили без изменений.