В мае 2022 года Анна, жительница Верхней Пышмы, в личном кабинете приложения «СберБанк Онлайн» обнаружила, что лишилась более 200 тысяч рублей. В истории операций по карте нашла переводы, которые не совершала. При этом женщина никому свои данные не передавала, с незнакомцами не общалась, и PUSH-уведомлений о движении средств от банка не получала.
В тот же день Анна обратилась в офис ПАО Сбербанк, а затем в полицию.
Было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «в, г» ч. 3 ст. 158 УК РФ.
В ходе расследования уголовного дела было установлено, что в Новосибирске некто приобрел за счет Анны два Apple iPhone 13 pro и защиту экрана. Покупатель увел деньги с её счета через программу удаленного доступа. Чужая покупка обошлась Анне в 270 038 рублей, еще 8 400 рублей удержал Сбербанк в качестве комиссии за перевод денег.
Злоумышленник сначала перевел деньги с кредитной карты на дебетовую карту, а затем на счет магазина по QR-коду с использованием Сервиса быстрых платежей системы Банка России, для подтверждения которой не требуются одноразовые пароли, а достаточно нажатия кнопки «Подтвердить».
Суд установил, что истец не имела отношения к спорным финансовым операциям. Более того, в кратчайший срок обратилась в банк и правоохранительные органы. Решением Верхнепышминского городского суда исковые требования были частично удовлетворены.
Ответчик обжаловал его в вышестоящей инстанции.
Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда по итогам апелляционного рассмотрения определила взыскать с ПАО «Сбербанк» в пользу истца необоснованно списанные деньги – 62819 рублей 51 копейку, убытки – 110944 рублей 19 копеек, штраф – 96881 рублей 85 копеек. Всего 270 645 рублей 55 копеек.
Также банк обязан внести изменения в кредитную историю истца, восстановив кредитный рейтинг по состоянию на 17 мая 2022 года.
(Суды Свердловской области).