Как мы оживили «мертвые» соцсети клиник и обеспечили постоянную записей пациентов через них
К нам обратился владелец сети клиник. Картина знакомая: есть ВК, ТГ, красивые картинки постят, а толку ноль. Записей нет, да и просмотров тоже.
«Я уже готов забить на весь этот маркетинг. Только деньги жрет.»
Провели аудит их соцсетей:
- Контент без системы
- Не простороен путь клиента
- Врачи бояться камеры и не хотят участвовать в съемках («Я же не блогер!»)
- А косметология вообще работает в минус
Что начали делать:
Сначала провели исследовние — где теряем клиентов, что конкуренты делают, чего наши пациенты хотят на самом деле.
Потом взялись за контент. Главное — врачей в процесс вовлекли. Без них никак, ведь люди доверяют живым лицам, а не безликим постам.
📍С косметологией была отдельная история. Было принято решение взять одну процедуру, сделать ее флагманом и вести пациентов на нее.
Выбрали фотомоложение. Почему именно его? Эффект видно сразу, «до-после» получаются шикарные, плюс процедура не страшная — иголок нет.
Сделали скидку 50% (клиника все равно зарабатывала), показали реальные результаты, для вовлечечния подключили харизматичного врача, которая много и с этузиазмом расказывала о своей работе.
🎯За два месяца на фотомоложение сделали запись на месяц вперед. Дальше подключили товарную линейку. Пациент приходит на одну процедуру, а потом остается на другую. Кто-то ботокс добавил, кто-то чистку взял.
Одной процедурой вывели в плюс всю косметологию.
Цифры за 4 месяца:
- Заявки из соцсетей пошли каждый день
- Активность подписчиков выросла втрое
- Прибыль косметологии: было 400 тысяч, стало 1,2 миллиона в месяц
Теперь врачи сами предлагают: «А давайте про эту процедуру видео снимем?» Пациенты в комментариях вопросы задают, записываются.
А владелец теперь маркетинг называет инвестицией.
Вот так из мертвых страничек живой бизнес получился. Главное, это не пытаться объять необъятное, а найти ту самую простую точку входа для пацентов и прокачать ее по полной.
Больше кейсов в нашем телеграм-канале.