Когда бизнес вырастает из Excel
На старте бизнеса хватает таблиц и простых сервисов. Но когда компания растёт, заявок становится сотни, а отделы — десятки, наступает момент, когда Excel перестаёт спасать.
Тогда в ход идёт ERP-система (Enterprise Resource Planning) — сложный инструмент, который объединяет производство, финансы, персонал и управление активами в единую картину.
Но проблема в том, что встроенные модули CRM в ERP обычно очень ограниченные.
А полноценная CRM-система нужна всегда: заявки должны быстро обрабатываться, клиенты — видеть внимание, а продажи — расти.
В чём беда: ERP и CRM живут отдельно
Многие компании пытаются вести ERP и CRM параллельно. Итог предсказуем:
- данные о клиентах дублируются,
- заявки теряются,
- отчёты собираются вручную,
- менеджеры тратят часы на рутину.
Решение очевидно — нужна интеграция ERP и CRM.
Кейс: Microsoft Dynamics NAV + Битрикс24
В 2011 году одна компания внедрила ERP-систему Microsoft Dynamics NAV 2009 R2. Это мощное решение, требующее серьёзной кастомизации.
Но встроенный CRM-модуль оказался слабым. Для отдела продаж развернули отдельный Битрикс24.
ERP и CRM какое-то время существовали параллельно. Но перенос данных вручную приводил к потерям, ошибкам и затягивал процессы.
Решение очевидно, интеграция в реальном времени
Мы разработали переходник, который связал системы и настроил обмен данными «на лету».
📌 Интегрировались:
- карточки клиентов и контактов,
- товары и остатки на складе,
- цены,
- коммерческие предложения,
- заказы,
- история продаж,
- оплаты.
Результат на лицо
Менеджеры по продажам работали только в Битрикс24 — в удобной системе без лишних полей.
Финансисты и управленцы — в Dynamics NAV, получая нужные данные автоматически.
📈 Что изменилось:
- никаких потерь информации,
- обмен данными в реальном времени,
- ускорение процессов,
- согласованная работа отделов.
ERP и CRM могут работать вместе
Интеграция ERP и CRM — это не «доп.опция», а необходимое условие автоматизации бизнеса.
После интеграции сотрудники работают в привычных системах, а данные синхронизируются без ручного труда.
👉 Если в вашей компании ERP и CRM до сих пор живут отдельно — вы теряете эффективность и деньги.
Правильно настроенная интеграция превращает хаос в стройную систему и даёт бизнесу мощный инструмент для роста.
Подробнее у нас на сайте.
Telegram | ВКонтакте
Art Solution24 - Золотой партнер Битрикс24