В начале июля я отправилась в Москву вместе с двумя другими людьми, а четвертый билет я приобрела со скидкой 50% для того, чтобы занять все места в купе. Однако ребенок, на которого был куплен билет, не поехал. При входе в купе проводница сурово спросила, где ребенок, и начала угрожать изъятием билета. Ее радость от возможности проявить свою власть - изъять билет казалась несоразмерной ситуации, будто она собиралась конфисковать не просто билет, а что-то гораздо ценнее.
Следом приходит какой-то мужик, которого мы ошибочно приняли за начальника поезда, и объясняет: недавно вступили в силу новые правила. Если пассажир с льготным билетом не сел на станции, то его билет изымается и отправляется снова в продажу. Деньги обокраденному, конечно, вернут. Потом. В течение тридцати дней. - Но, – говорит этот мужик, обводя глазами нашу компанию, как фокусник, – можно просто доплатить до полного билета! Ладно. Доплатим, раз такое правило.
Можно считать его тупым или вредным и желать ему всего самого плохого, но спорить точно незачем. Следующим шагом является появление какого-то незнакомца, которого мы ошибочно приняли за главного контролера поезда, и он поясняет: недавно вступили в силу новые правила. В случае, если пассажир с льготным билетом не сел на станции, то его билет изымается и отправляется снова в продажу. Деньги обманутому, разумеется, вернут. Впоследствии. В пределах тридцати дней.
- Однако, – произносит этот ложный мужчина, окидывая взглядом нашу компанию, как иллюзионист, – можно просто доплатить до полной стоимости билета! Ладно. Платим дополнительно, если такое правило. Можно считать его глупым или вредным и желать его автору всего самого ужасного, но спорить точно бесполезно.
Мужчина ушел. И его нет, и нет... Вернулся он грустный: невозможно, говорит, доплатить. Я, говорит, пытался узнать, как это сделать, даже консультировался – никак невозможно.
Ну, ладно тогда, возьмите билет, продайте его заново ночью. Мужчина выдал нам квитанцию, что билет нами возвращен.
В купе ночью никто так и не сел, и проводница с утра была еще более мрачной, а мы прямо радостные: и ехали как обычно, без попутчика, и еще деньги теперь вернут!
Прошло тридцать дней. И сорок прошло. Денег все нет. Звоню на горячую линию РЖД и узнаю удивительное: тот мужчина врал, причем дважды. Во-первых, доплатить до полной стоимости билета можно прямо в вагоне, а если есть технические причины – это не наша проблема, отказать не имеют права.
Во-вторых, если украденный билет попал в продажу, деньги сами обратно не вернутся. Легко и быстро можно только убрать. А чтобы получить компенсацию, нужно идти в кассу и писать заявление на эту тему. Без заявления железная дорога не поймет, нужно ли возвращать деньги за оплаченный билет. Дважды обмануть одним билетом можно, обмануть пассажира можно, но сделать транзакцию в век интернета и онлайн-сервисов никак нельзя. Только ногами. Только хардкор.