У Ozon возникли перебои с приемкой и хранением товаров на складах в Москве и Санкт-Петербурге. На некоторых объектах скопились сотни грузовиков, ожидающих разгрузки по несколько дней, говорят логисты. Продавцы несут убытки, а покупатели получают заказы с задержкой или вовсе отменяют их.
«При нехватке персонала склады начинают захлебываться от объемов, задержки в сборке заказов приводят к сбоям в доставке и росту возвратов», — рассказал Shopper’s аналитик Data Insight Сергей Семко.
По словам экспертов, проблемы вызваны отказом Ozon от аутсорсинга сотрудников и закрытием части хабов в Московском регионе. Проблема на складах связана с «нетипичной сезонной нагрузкой», указывает представитель маркетплейса. Ozon обещает ускорить приемку за счет новых правил, которые вступят в силу с 3 сентября 2025 года.
Продавцам эксперты советуют заранее корректировать сроки доставки в карточках товаров и предупреждать покупателей о возможных задержках. Часть предпринимателей уже перешла на доставку силами собственных служб, чтобы избежать простоев.
В пресс-службе Ozon рассказали Сравни, что массовых проблем на складах маркетплейса нет, а задержки возникли лишь на пяти объектах в Москве и Санкт-Петербурге. «Мы уже работаем над решением локальных проблем: вывели дополнительный персонал, часть товаров перевозим на другие объекты. В скором времени ситуация стабилизируется», — уточнили в компании.
Кредитные карты с длинным льготным периодом позволяют оплачивать заказы сразу, а возвращать деньги без процентов позже, а также экономить за счет кешбэка и бонусов от банка. Подобрать подходящую кредитную карту можно на Сравни.
Читайте главные финансовые новости в телеграм-канале журнала Сравни
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной