Авиакомпании обязаны предоставить бесплатные звонки на горячие линии
Министерство транспорта России дало указание авиакомпаниям обеспечить пассажиров бесплатными звонками на горячие линии в случае задержек рейсов, вызванных ограничениями в воздушном пространстве. Это следует из ответа ведомства на запрос сенатора Айрата Гибатдинова, о чем сообщает РИА «Новости», располагающее копией документа. Сенатор ранее предложил отменить плату за звонки в колл-центры авиаперевозчиков при задержках или отменах рейсов. В министерстве уточнили, что согласно пункту 11 протокола совещания, авиакомпании должны организовать для своих пассажиров бесплатный доступ к горячим линиям в ситуации задержек, связанных с ограничениями на полеты. Документ подписан заместителем министра транспорта Александром Пошиваем. Гибатдинов также отметил, что следующим шагом будет законотворческое закрепление этого права, чтобы пассажиры могли без затрат общаться с авиакомпаниями независимо от обстоятельств. Соответствующие поправки будут внесены в Госдуму.
Новости Турфирмы Старт Тайм
