Сбербанк обязан вернуть клиентке из Верхней Пышмы более 270 тысяч рублей, украденных с её счёта мошенниками. Об этом сообщила пресс-служба Свердловского областного суда информагентству «Уральский меридиан».
Жительница Верхней Пышмы Анна в мае 2022 года обнаружила пропажу более 200 тысяч рублей со своего счёта в приложении «СберБанк Онлайн». В истории операций по карте она обнаружила переводы, которых не совершала, при этом не передавала свои данные третьим лицам и не получала PUSH-уведомлений о движении средств.
В тот же день женщина обратилась в офис Сбербанка и далее в полицию. По факту инцидента было возбуждено уголовное дело по ч. 3 ст. 158 УК РФ – кража с использованием электронных средств платежа.
Расследование установило, что злоумышленник в Новосибирске с помощью программы удалённого доступа приобрёл за счёт Анны два Apple iPhone 13 pro и защиту экрана на сумму 270 038 рублей. Кроме того, Сбербанк удержал комиссию в размере 8 400 рублей.
Схема хищения заключалась в том, что злоумышленник сначала перевёл деньги с кредитной карты Анны на дебетовую карту, а затем – на счёт магазина по QR-коду через Сервис быстрых платежей Банка России, где подтверждение операции осуществлялось лишь нажатием кнопки «Подтвердить» без пароля.
Суд первой инстанции частично удовлетворил иск Анны, однако Сбербанк обжаловал решение. В ходе апелляционного рассмотрения судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда постановила взыскать с банка в пользу клиентки: необоснованно списанные средства – 62 819 рублей, убытки –110 944 рублей и штраф — 96 881 рубль. Общая сумма взыскания составила 270 645 руб. 55 коп. Кроме того, банк обязан внести изменения в кредитную историю Анны, восстановив её кредитный рейтинг на дату 17 мая 2022 года.
Таким образом, суд признал, что клиентка не совершала спорные операции, своевременно обратилась в банк и правоохранительные органы. Банк понёс ответственность за ненадлежащую защиту средств клиента.
В июне 2025 года суд обязал один из банков вернуть похищенные миллионы бойцу СВО из Каменска-Уральского. Со счетов у военного похищены 1,7 млн, а банк вернул 2,8 млн рублей.