1. Что это такое
Диаграмма событий цепочки процесса, или EPC (Event-driven Process Chain), — это визуальный инструмент моделирования бизнес-процессов. Она позволяет наглядно представить последовательность событий и действий, которые происходят в рамках определённого процесса. EPC состоит из событий (событий, которые запускают или завершают действия) и функций (операций, задач), связываемых логическими связями. Благодаря этому можно проследить, как и при каких условиях выполняется процесс.
Проще говоря, EPC — это карта, на которой показано, что происходит, когда это происходит и как разные стадии процесса связаны между собой.
2. Для чего это нужно
Диаграмма EPC служит нескольким важным задачам:
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов — помогает выявить узкие места, избыточные действия, точки риска.
- Документирование процессов — создаёт единое визуальное понятие, понятное как аналитикам, так и исполнителям.
- Коммуникация между участниками — облегчает согласование и обсуждение процессов внутри команды или компании.
- Автоматизация процессов — на основании EPC можно разрабатывать системы автоматизации, задавая чёткие сценарии действий.
3. Где применяется
EPC широко используется в бизнес-аналитике и управлении процессами в разных отраслях:
- Промышленность и производство: для описания производства, контроля качества, логистики.
- Финансовый сектор: моделирование обработки транзакций, работы с документами.
- ИТ и разработка ПО: описание потоков работ, управления изменениями, поддержки систем.
- Государственный и муниципальный сектор: автоматизация административных процедур, документооборот.
- Образование и обучение: визуализация учебных процессов, взаимодействия между подразделениями.
4. В чем суть
В основе EPC лежит идея поэтапного отображения процессов через два ключевых элемента:
- События (Events) — состояния системы или ситуации, которые запускают или завершают функции. Например, «Заказ получен», «Оплата подтверждена».
- Функции (Functions) — действия или задачи, которые выполняются в ответ на события. Например, «Обработать заказ», «Сформировать счёт».
Между этими элементами строится цепочка, показывающая логику и последовательность действий. Для отражения альтернатив, параллельных процессов, исключений применяются логические операторы: «ИЛИ», «И», «Исключающее ИЛИ». Это даёт возможность точно описать вариативность и сложность реальных процессов.
Таким образом, EPC — это не просто схема, а подробный «расписанный» ход процесса с учётом всех условий и вариантов развития событий.
5. Пример применения
Представим онлайн-магазин, где действует процесс обработки заказа.
- Событие: «Поступил заказ» — инициирует дальнейшие действия.
- Функция: «Проверить оплату» — проверка статуса оплаты покупателя.
- Событие: «Оплата подтверждена» или «Оплата не прошла» — результат предыдущей функции.
- Функция: «Собрать заказ» — при успешной оплате.
- Функция: «Отказать в обработке» — при неудачной оплате.
- Событие: «Заказ отправлен» — завершающее событие успешного цикла.
В диаграмме события и функции чередуются в логической последовательности, включая развилки для разных вариантов (оплата есть или нет). Это помогает понять, как именно реагирует система на разные ситуации, и где можно улучшить обработку заказов — например, ускорить сбор товара или автоматизировать уведомления.
Диаграмма EPC — это универсальный инструмент, который превращает сложные процессы в понятную структуру.
Список литературы и открытых источников:
1)
(Дата обращения 20.08.2025).
2)
(Дата обращения 20.08.2025).
3)
(Дата обращения 20.08.2025).
4) Н.Н. Казаченок, О.П. Михеева. (2018). Электронное учебно-методическое пособие. Производственная практика.
5) М.Ю. Арзуманян, М.А. Деревянко. (2014). Моделирование бизнес-процессов. Лабораторный практикум.