Я аккуратно поправила фирменный шарфик на шее и с удовлетворением окинула взглядом выставочный зал. Бархатный свет софитов играл на глянцевых капотах новеньких Porsche, запах дорогой кожи и полировки витал в воздухе, словно дорогой парфюм.
Да, работать здесь было моей маленькой мечтой. Любоваться этими автомобилями каждый день, общаться с успешными людьми, чувствовать себя причастной к миру роскоши и скорости. Но за три года я узнала все подводные камни этого «мира». И главное — научилась с первого взгляда отличать настоящих ценителей от тех, кто лишь отчаянно пытается казаться богатым.
— Марина, к вам клиенты на новенький Cayenne, — позвала меня коллега, едва сдерживая улыбку. — Кажется, это будет интересно.
Я сделала глубокий вдох, натянула свою самую профессиональную улыбку и направилась к паре, которая с важным видом разглядывала шикарный внедорожник.
— Добрый день! Марина, ваш консультант. Вижу, вас заинтересовала эта модель? — начала я стандартную, отточенную речь.
— Да, присматриваем что-то для жены, — важно произнес мужчина, поблескивая массивными часами, которые отчаянно кричали «подделка!». — Но есть пара вопросов по комплектации.
И тут началось то, что я называю «парад жадности». Три верных признака, что перед тобой не состоятельный человек, а просто жадный клиент.
Признак первый: Торг на ровном месте
— Я понимаю, что цена фиксированная, — начала супруга, сладким голоском поглаживая руль. — Но мы же покупаем сразу, без раскачки! Наличными! Разве нельзя сделать какую-то скидочку? Хотя бы в виде того милого зонтика в подарок? Или брелочка?
Я мысленно вздохнула. «Наличными» здесь всегда платили те, кто брал кредит под максимальный процент в партнерском банке, лишь бы создать видимость моментальной сделки.
— К сожалению, ценовая политика у компании строгая, — вежливо парировала я. — Но я могу предложить вам дополнительные опции по специальной цене. Например, защиту кузова или тонировку.
— Да что вы мне тут опции впариваете! — сразу сменил тон мужчина, отбрасывая маску успешного бизнесмена. — Я вон на той улице видел такой же, но на полмиллиона дешевле! Я сейчас туда и уеду!
Он назвал название самой известной «серой» конторы в городе, где продавали битые и перекупленные машины. Этот прием «ухода к конкурентам» всегда выдавал клиента, который не готов платить за качество и статус, а хочет просто дешево купить значок «люкс».
— Конечно, выбор всегда за вами, — кивнула я, сохраняя ледяное спокойствие. — Но гарантию на тот автомобиль будет предоставлять не официальный дилер, а гараж «у дяди Васи». Вы готовы рискнуть?
Супруги переглянулись. Их блеф был мгновенно разгадан.
Признак второй: Патологическая экономия на мелочах.
Решив не медлить, пара все же согласилась на оформление. Мы перешли в мой кабинет, чтобы заключить договор.
— А кофе какой у вас? — вдруг спросила женщина, усаживаясь в кожаное кресло. — Я пью только капучино с миндальным молоком. И без сахара, я на ПП.
Я вежливо кивнула и распорядилась насчет кофе. Пока мы заполняли бумаги, клиентка успела сделать десять селфи на фоне логотипа на стене, а ее супруг с умным видом рассуждал о курсе евро.
Когда кофе принесли, женщина сделала один глоток и поморщилась.
— Ой, это же не миндальное, это соевое! И пенка совсем не та. Можно мне другой? И можно печеньку? А то я с утра не ела.
Она, не моргнув глазом, готова была выложить несколько миллионов за автомобиль, но при этом заставляла бегать офис-менеджера из-за бесплатного печенья, будто от этого зависела вся сделка. Эта мелочная экономия на пустяках при полном непонимании истинной ценности — вернейший признак.
Признак третий: Унизительный торг за подарки.
Спустя час, когда все документы были практически готовы, настал момент истины.
— Так, и что у вас идет в подарок? — по-хозяйски сложив руки на груди, спросил мужчина. — Коврики? А чехлы на сиденья? Значок на капот? А может, у вас есть акция — третий ключ в подарок?
— Стандартный комплект включает два ключа, коврики и аптечку, — терпеливо ответила я, чувствуя, как усталость накатывает на меня. — Брендированный зонт и флешку мы можем добавить от себя в качестве благодарности за покупку.
— Что? — фыркнула его благоверная. — Да у меня на такую сумму сумка от Louis Vuitton стоила дешевле, и там мне сразу три пробника духов в подарок насыпали! Я не согласна! Или даете нам полноценный дополнительный ключ, или мы уходим!
Они буквально сидели на пороге сделки и пытались выторговать себе еще немного халявы, унижая и меня, и саму покупку. Их жадность, прикрытая напускной важностью, свисала с них клочьями.
Внезапно вспомнив о своем статусе, мужчина достал телефон и начал кому-то названивать, громко рассказывая, что «эти продажники тут совсем обнаглели, подарков нормальных дать не могут».
Терпение лопнуло. Я аккуратно закрыла папку с документами.
— Знаете, я вижу, что вы сомневаетесь. Не стоит себя заставлять. Возможно, вам действительно стоит посмотреть тот автомобиль на соседней улице. Возможно, там и ключей три дадут, и кофе с правильным молоком, — сказала я абсолютно спокойно, вставая. — Я со своей стороны сделала все, что могла.
Наступила оглушительная тишина. Их лица вытянулись. Они ждали уговоров, лести, борьбы за клиента. Но не этого.
— Ну, я не это имел... — растерянно пробормотал мужчина, опуская телефон. — Мы же уже все оформили...
— Ничего не оформлено до момента подписания договора и оплаты, — вежливо улыбнулась я. — Вы свободны. Всего вам доброго.
Я вышла из кабинета, оставив их в полном недоумении. Через пятнадцать минут, не дождавшись меня, они по-собачьи жались у стойки администратора, пытаясь «возобновить переговоры». Но было поздно.
Позже я узнала, что машину они все-таки купили. В той самой «серой» конторе. Через месяц они приезжали к нам в сервис с воем турбины и кучей проблем с электроникой, умоляя взять их на ремонт «по гарантии, которой нет».
Именно тогда я окончательно поняла: настоящие деньги не кричат о себе. Они молчат. А громче всех скрипят те, у кого в карманах пусто, но в глазах — бездонная, всепоглощающая жадность.