✨ 5 РАБОТАЮЩИХ СПОСОБОВ ОТ ЭКСПЕРТОВ #АвиаТУР
СПОСОБ №1: "Магия первого впечатления"
📝 ЧТО ДЕЛАТЬ:
- Приезжайте на check-in элегантно одетыми (никаких пляжных шортов и сланцев!)
- Поздоровайтесь по имени с сотрудником на ресепшн (бейджик вам в помощь)
- Улыбайтесь и говорите комплименты отелю: "Какой у вас красивый холл!"
- Упомяните особый повод: годовщина, день рождения, медовый месяц
- Будьте дружелюбны, но не навязчивы - не требуйте, а просите
💬 ВОЛШЕБНАЯ ФРАЗА:
"Добрый день, [Имя]! Мы так мечтали попасть именно в ваш отель. Не могли бы вы проверить, есть ли возможность немного улучшить наш номер? Сегодня у нас особый день - [повод]."
🎯 ЭФФЕКТИВНОСТЬ: 70% успеха
СПОСОБ №2: "Стратегия позднего заселения"
📝 ЧТО ДЕЛАТЬ:
- Бронируйте заселение на 15:00-16:00 (стандартное время)
- Приезжайте в 17:00-19:00 (когда уже понятна загрузка)
- Заранее предупредите о задержке ("рейс задержался")
- Спросите: "Какие номера еще доступны?" (не "можно ли upgrade")
- Покажите понимание: "Мы не торопимся, если нужно подождать лучший номер"
💡 СЕКРЕТ:
К вечеру отель понимает реальную загрузку. Если дорогие номера не заняты, их могут отдать бесплатно, чем оставить пустыми.
🎯 ЭФФЕКТИВНОСТЬ: 60% успеха
СПОСОБ №3: "Программа лояльности"
📝 ЧТО ДЕЛАТЬ:
- Зарегистрируйтесь в программе лояльности отеля ЗА МЕСЯЦ до поездки
- Укажите членство при бронировании на сайте отеля (не у туроператора!)
- Загрузите мобильное приложение отеля, если доступно
- При заселении покажите статус на экране телефона
- Напомните о программе: "Я зарегистрировался в вашей программе специально для этого визита"
🏆 БОНУС:
Члены программ лояльности получают upgrade в 5 раз чаще обычных гостей!
🎯 ЭФФЕКТИВНОСТЬ: 80% успеха для крупных сетей
СПОСОБ №4: "Небольшой подарок"
📝 ЧТО ДЕЛАТЬ:
- Привезите символический подарок из России (матрешка, шоколад, магнитик)
- Подарите при заселении со словами: "Маленький подарок от души для вашей команды"
- НЕ просите upgrade сразу - просто дарите от сердца
- Через 5-10 минут спросите: "Кстати, возможно ли посмотреть что-то получше?"
- Оставьте подарок в любом случае (создаете репутацию щедрого гостя)
⚠️ ВАЖНО:
Подарок должен быть символическим! Дорогие презенты могут расценить как взятку.
🎯 ЭФФЕКТИВНОСТЬ: 50% успеха
СПОСОБ №5: "Проблема как возможность"
📝 ЧТО ДЕЛАТЬ:
- Если что-то не так с номером (шум, вид, размер) - НЕ злитесь!
- Вежливо обратитесь на ресепшн: "У нас небольшая проблема с номером..."
- Опишите проблему конструктивно: "Очень шумно от дороги, не выспимся"
- Предложите решение: "Может быть, есть более тихий номер?"
- Поблагодарите за понимание заранее
💬 ВОЛШЕБНАЯ ФРАЗА:
"Я понимаю, что отель полностью забронирован, но, возможно, есть номер потише? Мы готовы немного подождать, если нужно."
🎯 ЭФФЕКТИВНОСТЬ: 90% успеха при реальной проблеме
🚫 ЧТО НЕ РАБОТАЕТ (ЧАСТЫЕ ОШИБКИ):
- ❌ Требовать upgrade агрессивно ("Я заплатил деньги!")
- ❌ Врать про особые поводы (легко проверяется)
- ❌ Давать чаевые заранее (в некоторых странах это оскорбление)
- ❌ Сравнивать с другими отелями ("А в соседнем отеле...")
- ❌ Приходить в пляжной одежде (внешний вид решает)
🕐 ЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ ДЛЯ UPGRADE:
✅ ВЫСОКИЕ ШАНСЫ:
- Воскресенье-вторник (низкая загрузка)
- 15:00-19:00 (время заселения)
- Межсезонье (апрель-май, сентябрь-октябрь)
❌ НИЗКИЕ ШАНСЫ:
- Пятница-суббота (пик загрузки)
- Высокий сезон (июль-август, новогодние праздники)
- После 21:00 (поздно, смена уже уставшая)
🌍 ОСОБЕННОСТИ ПО СТРАНАМ:
🇹🇷 ТУРЦИЯ:
- Работают все способы
- Особенно эффективны программы лояльности
🇪🇬 ЕГИПЕТ:
- Лучше всего работают небольшие подарки
- Важно проявлять уважение к культуре
🇹🇭 ТАИЛАНД:
- Smile и вежливость - основа успеха
- Не повышайте голос никогда!
🇬🇷 ГРЕЦИЯ/🇪🇸 ИСПАНИЯ:
- Европейские стандарты сервиса
- Программы лояльности особенно важны
💰 КАКОЙ UPGRADE МОЖНО ПОЛУЧИТЬ:
🏨 РЕАЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ:
- Стандарт → Superior (улучшенный вид)
- Superior → Deluxe (больше площадь)
- Deluxe → Junior Suite (номер с гостиной)
- Junior Suite → Suite (полноценные апартаменты)
💵 ЭКОНОМИЯ:
- Средний upgrade: $30-80 за ночь
- На неделю: $210-560 экономии
- За весь отпуск можно сэкономить стоимость нового тура!
🎯 ФИНАЛЬНЫЕ ЛАЙФХАКИ:
- Изучите планировку отеля заранее (сайт + отзывы)
- Запомните имя менеджера на ресепшн для дальнейшего общения
- Сфотографируйте номер - если что-то не так, есть доказательство
- Оставьте отзыв с благодарностью - поможет другим туристам
- Запишите номер хорошего менеджера для следующего визита
🔥 СУПЕРСЕКРЕТ ОТ #АвиаТУР:
Если получили upgrade - обязательно поблагодарите менеджера лично и оставьте хороший отзыв с упоминанием его имени. В следующий раз вас будут помнить как "хорошего гостя"!
📞 Получили upgrade по нашим советам?
Пишите и делитесь успехом: +7 951 792 79 79
⭐ СТАТИСТИКА ЭФФЕКТИВНОСТИ:
- Использование 1 способа: 40-50% успеха
- Комбинация 2-3 способов: 70-80% успеха
- Все 5 способов + правильный timing: 90%+ успеха
Помните: главное - быть искренним, вежливым и терпеливым. Upgrade - это подарок отеля, а не ваше право!