(врачебные записки)
Незадолго до отпуска я, в кои-то веки, решил подготовиться к поездке с практичностью взрослого человека: хотел купить сим-карту. Вторую. На всякий случай. Мало ли - интернет, связь, непредвиденные обстоятельства. Привычка, возможно, профессиональная - предугадывать осложнения.
Салон связи находился недалеко от дома. Выбор пал на «Теле2», не потому что я был убеждён в преимуществах их тарифов, а скорее из лени идти дальше. Консультантом оказался совсем молодой парень - лет восемнадцать, может, девятнадцать. Всё это выглядело как типичная, ничем не примечательная сцена обслуживания.
Я вежливо поздоровался, объяснил, что скоро уезжаю и хочу симку для отпуска. Он предложил варианты - выбрал один. Стандартная процедура: паспорт, оформление, улыбка. Но когда документ вернулся ко мне для подписи, я заметил в договоре не одну, а две сим-карты. И два номера. Вторую я не просил.
На вопрос: «Почему два?», последовал ответ в духе коммерческой заботы: «Это бесплатно. Подарок. Акция».
Я спокойно сказал: «Мне не нужно два номера. Оформите только то, что просил». Ответа по существу не последовало. Вместо этого - раздражённое лицо, фамильярное "тыкание", какой-то мелкий конфликт, который не должен был бы случиться. Усталость недели, возможно, дала о себе знать, но я резко прервал диалог. Сказал: «Ты - сотрудник. Я - клиент. Просто сделай, как нужно».
Он нехотя удалил лишнюю сим-карту. Пришло время оплаты. Я предложил оплатить картой. В ответ - отказ. Мол, терминал «не работает». Что странно, ведь за минуту до этого мужчина впереди меня расплачивался картой. Ложь? Упрямство? Принцип? Или что-то ещё?
Пошёл к машине, достал бумажник - была только пятитысячная купюра. Вернулся. Он отказался принимать: «Сдачи нет». И вот уже спор, взаимное раздражение, словесная потасовка. Я не стал добивать этот разговор. Сказал, что ничего не нужно, что встреча, возможно, ещё состоится - в другом месте, в других ролях. Слова, произнесённые скорее из усталости, чем из мести.
Прошло время. Я уехал, отдохнул. Забыл.
Спустя несколько недель - обычный приём. Суета коридора, пациенты, просроченные направления, документы, вечный звонок в регистратуру, который никто не берёт. И тут в кабинет заходит молодой человек - без записи, без стука. Сажусь, поворачиваюсь. Лицо - до боли знакомое. Конечно же.
Он присаживается и, не скрывая раздражения, говорит:
- У меня болит колено, 2 мес...
Я молча смотрю на него.
- Колено? повторяю. Я не травматолог, вам нужно к нему...
Он вскидывает бровь:
- Я ждал в очереди час, чтобы вы меня просто так отправили?
Вот оно - узнаваемое. Интонации. Манера. Хамство, обёрнутое в требовательность. Мне не нужно было долго вспоминать. Конечно, это был тот самый парень из «Теле2». Только теперь - пациент. Только теперь - роли поменялись...
- Вы же, кажется, в салоне связи работали? спрашиваю.
- Работал, отвечает с лёгкой гордостью. Сейчас в банке.
Проглотив иронию, я киваю.
- Что ж, всё меняется. Но, как видите, всё возвращается. Только теперь у нас - приём по записи. И по профилю. А ваш профиль - не мой.
Он попытался спорить. Указывать на то, что моя якобы "неприязнь" связана с тем случаем. Возможно, и правда. Я не стал спорить. Месть - не моя стихия, но справедливость, иногда, всё же требует формы.
- Вам нужен снимок, заключение травматолога. Не я. Не мой профиль...
Он ушёл. Словами хлопнув дверью, но руками - нет. Может, написал жалобу. Может, просто пошёл дальше - в другой кабинет, к другому врачу, с другим характером. Но в моём кабинете больше не появлялся.
Память - странная штука. Мы носим с собой крохотные осколки встреч, слов, голосов. Иногда забываем важное и цепляемся за мелкое. Но иногда мелкое возвращается, чтобы напомнить: быть человеком - не профессия. Ни в салоне связи. Ни в кабинете врача.
Ps. Если бы было что-то неотложное, хирургическое я бы принял без проблем... Но тут плановая история, без записи...