Сегодня любой человек может собрать сайт за вечер — на конструкторах вроде Тильды это действительно несложно. Но красивый сайт ≠ удобный сайт. Настоящее качество начинается там, где мы понимаем, как ведут себя пользователи, какие ошибки они совершают и что помогает им достичь цели быстрее.
Здесь на сцену выходит UX-дизайн (User Experience Design) — «дизайн пользовательского опыта». Это не про картинки и цвета. Это про то, как люди взаимодействуют с сайтом: легко ли им найти нужное, быстро ли они понимают, что делать, доверяют ли они тому, что видят. UX-дизайн строится на психологии, на исследовании поведения людей и на использовании проверенных паттернов.
В этой статье разберём основные принципы, которые стоит учитывать при создании сайта — даже если вы делаете его самостоятельно.
[01] Пользователи не читают всю страницу
Когда мы работаем с интерфейсами, нужно принять важную истину: люди не читают сайты, они их сканируют. Это подтверждается множеством eye-tracking исследований (NN/g, Baymard Institute).
- Большинство движется по странице в F-образном или Z-образном паттерне.
- Тексты глазами «пробегают» за доли секунд, и внимание фиксируется только на якорях: заголовках, картинках, кнопках.
- Чем сложнее страница, тем меньше шансов, что человек дочитает до конца.
Вывод: проектируйте страницы так, чтобы смысл был виден сразу. Один экран = одна идея.
[02] Принцип когнитивной экономии
Мозг человека ленив по природе: он выбирает путь наименьшего сопротивления. В UX это проявляется в законе Хика: чем больше вариантов — тем дольше принимается решение.
- В фильтрах интернет-магазина не нужно 20 опций — дайте 3–4 ключевых.
- На лендинге лучше один чёткий CTA («Записаться») вместо пяти разных («Купить», «Узнать цену», «Зарегистрироваться», «Подробнее»).
Вывод: минимизируйте когнитивную нагрузку. Каждый лишний выбор увеличивает шанс, что человек уйдёт.
[03] Узнаваемые паттерны работают лучше выдумки
В UX есть негласное правило: лучше знакомое, чем оригинальное. Пользователи не хотят разбираться, что значит ваша новая иконка или куда ведёт необычная кнопка.
- Три полоски = меню.
- Логотип в левом верхнем углу = ссылка на главную.
- Корзина всегда в шапке.
Да, можно нарушать правила ради «уникальности», но это почти всегда снижает удобство.
Вывод: если сомневаетесь — используйте стандартные паттерны.
[04] Забота о пользователе сайта
UX — это не только рациональность, но и эмоции. Маленькие детали создают ощущение заботы.
- Анимация добавления товара в корзину.
- Подсказка «Пароль должен содержать хотя бы одну цифру» прямо во время ввода, а не после ошибки.
- Улыбка или иконка «✓» после успешной отправки формы.
Такие детали снижают стресс и формируют доверие.
Вывод: проектируйте не только путь пользователя, но и его ощущения на этом пути.
[05] Простота как основа доверия
Пользователь не доверяет тому, что выглядит сложно. Даже если за сложностью стоит мощный функционал, первое впечатление будет негативным.
- Чем проще форма, тем больше вероятность, что её заполнят.
- Чем яснее структура, тем выше доверие к бренду.
- Чем меньше хаотичных элементов, тем больше фокус на сути.
Вывод: дизайн — это не про украшательство, а про ясность.
Вывод:
UX — это не про кнопки и цвета, а про понимание человека. Если вы будете смотреть на сайт глазами пользователя, а не только дизайнера, результат будет работать: привлекать внимание, вызывать доверие и помогать достигать целей.
А если сайт нужен быстро?
Многие принципы UX можно внедрить самостоятельно, даже без профессиональной команды. Но в реальности это требует опыта и насмотренности: какие блоки работают, какая структура продаёт, какие паттерны воспринимаются естественно.
Здесь помогают готовые решения: t-template.shop — магазин готовых шаблонов сайтов на Тильде, которые уже строятся на правильных UX-паттернах. Там вы найдете шаблоны сайтов для разных тематик (уже разработаны шаблоны для более 75 ниш). Это хороший старт для начинающих дизайнеров и предпринимателей: вместо изобретения велосипеда можно взять базу, адаптировать под себя и сосредоточиться на содержании и смыслах.