Ключевые показатели эффективности (KPI) – это основа системы мотивации сотрудников в современных компаниях. Они позволяют оценивать вклад каждого работника в достижение бизнес-целей и напрямую связывают результат с материальным вознаграждением.
В этой статье рассмотрим общие положения о KPI.
1. Что такое KPI?
KPI (Key Performance Indicators) – это количественно измеримые метрики (показатели), которые отражают эффективность работы сотрудника, отдела или компании в целом.
- Пример KPI для бухгалтера по расчету зарплаты: соблюдение установленных сроков выплаты зарплаты.
- Пример KPI для менеджера по работе с клиентами: выполнение плана по снижению дебиторской задолженности.
Автором идеи KPI считается Питер Друкер. Он ввел систему "управления по целям" в 60-е годы xx века.
2. Зачем нужны KPI в мотивации?
✅ Премии на основе KPI начисляются не по субъективному мнению руководителя, а по четким критериям, т.е. объективно.
✅ Сотрудник понимает, за что и как получит бонус, система мотивации становится для него прозрачной.
✅ KPI помогают фокусироваться сотруднику на важных задачах.
✅ Мотивации сотрудников увязывается с бизнес-целями компании.
3. Чем регламентируются KPI?
В трудовом законодательстве РФ не содержится прямого упоминания KPI. Но регулированию подлежит система премирования как часть зарплаты. В частности, требования установлены в статьях ТК РФ 129, 135, 191.
На основании норм закона, обязанность по исполнению показателей необходимо закрепить в должностной инструкции.
А систему материальной мотивации и размер премии определить:
- в трудовом договоре,
- в локальном нормативном акте (Положение о премировании).
С указанными документами работника знакомят под роспись.
Для того, чтобы система премирования на основе KPI эффективно функционировала, показатели премирования должны быть сформулированы корректно. Рассмотрим это в следующей статье.
