Или почему директор по маркетингу и директор по продажам находятся в одном отделении распространения?
В малом и среднем бизнесе — особенно в таких сферах, как фитнес, бьюти и ритейл — часто возникает вопрос: почему директор по маркетингу и директор по продажам объединяются в одном подразделении?
Ответ: потому что их общая цель — выручка.
📌 Продажи и маркетинг: одна цель — два этапа
Маркетинг и продажи — это разные функции, но единая система взаимодействия с клиентом.
Маркетинг приводит клиента до двери, продажи — внутрь.
Если эти отделы не синхронизированы — бизнес теряет деньги:
- Маркетинг приводит «не тех» — продавцы сливают лиды.
- Продавцы не в курсе рекламных акций — клиент получает несостыковки и теряет доверие.
- Лид стоит дорого, а конверсия в продажу низкая — деньги сливаются в трубу.
📊 Что говорят исследования?
По данным RAEX и Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ (2022):
"Более 64% российских компаний признают, что конфликты между маркетингом и продажами мешают достижению финансовых целей."
А по исследованию компании Mindbox (2023):
"Компании с объединённой воронкой маркетинга и продаж показывают рост дохода на 21% быстрее, чем те, у кого отделы работают обособленно."
То есть, согласованная работа двух отделов = рост прибыли.
🧭 Кто из них главный?
На практике всё зависит от стратегии:
✅ Если приоритет — бренд, охват, узнаваемость (например, фитнес-сеть, SaaS, медиа):
Главный — директор по маркетингу. Он определяет:
позиционирование,
рекламную стратегию,
контент и коммуникации,
репутацию на рынке.
✅ Если приоритет — закрытие сделок, быстрые деньги, b2b-продажи:
Главный — директор по продажам. Он управляет:
воронкой,
CRM,
планами по выручке,
персоналом и метриками эффективности.
🧩 Идеальная модель — коммерческий директор (CRO)
Это человек, который объединяет и продажи, и маркетинг, чтобы:
клиент шёл по сквозной воронке,
показатели были синхронизированы,
ответственность была общей — за выручку, а не «отделами».
Такую модель уже внедряют многие российские компании, в том числе "Фармстандарт", "Самокат", "Ситилинк", чтобы быстрее адаптироваться к рынку.
⚠️ Почему это важно для малого бизнеса?
Малый бизнес часто страдает от несогласованности:
- администраторы не в курсе маркетинговых акций,
- маркетолог говорит «лиды были», а продаж нет,
- владелец не может понять, кто виноват.
Если объединить усилия и поставить одну общую цель — доход, всё становится проще:
- легче считать эффективность рекламы,
- проще оптимизировать путь клиента,
- яснее становится, что работает, а что нет.
💡 Рекомендация: если вы — владелец бизнеса, особенно в сфере услуг, объедините маркетинг и продажи в единое направление с единым руководством и общей системой метрик.
Именно это поможет вам расти, а не тушить пожары.
Оставайтесь с нами, впереди еще больше пользы.