Риэлторская деятельность всегда была с ненормированным графиком — клиенты и другие риэлторы могли позвонить и договорится на встречу (точнее сказать "потребовать встречу") в любое время дня и ночи, поэтому риэлтор не всегда мог в полной мере планировать свое собственное время.
Такая ситуация во многом была спровоцирована не самими риэлторами, а их работодателями, которые требовали от своих работников-риэлторов быть на связи 24/7 и быть готовым в любое время показывать объекты. Работодатели считали, что люди (клиенты) днем в будни работают, а уже в свое нерабочее время могут заниматься вопросами по купли-продажи недвижимости (встречаться с риэлтором, организовывать показ квартиры, смотреть квартиры и т. д.), поэтому от риэлторов требовалось постоянно быть на связи, ведь каждый пропущенный риэлтором звонок это потерянные деньги агентства, в котором он работает.
Многих риэлторов такое положение не устраивало и они уходили в свободное плавание в надежде, что будут работать в том графике, в котором захотят, но этого тоже не происходило — по-прежнему приходилось быть на связи 24/7 и быть готовым в любое время поехать на объект.
Два года назад один из моих постоянных клиентом «командировал» меня в Санкт-Петербург для продажи его квартиры, там я провел около 3 месяцев и заметил такую интересную вещь — что риэлторы, что самостоятельные покупатели, звонили, в 9 случаях из 10, с понедельника по пятницу до 18-19 часов, просили показать квартиру тоже в это время и, порой, очень удивлялись, что я могу показать квартиру и выходные дни, и в вечернее время, также было удивление, что я говорил, что если при появлении дополнительных вопросов они могут мне звонить каждый день в любое время.
Позже, разговаривая с одним из «приезжих» риэлторов (переехала в Петербург из Омска), выяснилось, что тут — в Петербурге, так принято, риэлтор это такой же сотрудник как и другие, со своим временем отдыха, своими делами во внерабочее время и своими планами. Конечно иногда приходится решать какие-то вопросы после окончания рабочего дня, но их решение, как правило, стараются отложить. Эта женщина-риэлтор сказала, что работая в Омске тоже приходилось быть на связи 24/7 и срываться на встречу с клиентом по первому звонку, доходило до того, что приходилось договариваться с продавцом квартиры на просмотр в 10-11 часов вечера, т. к. потенциальный покупатель хочет посмотреть квартиру именно в это время, но сейчас такое с ней не происходит, а если и появлется подобный покупатель, то ему просто отказывается в просмотре. Эта риэлтор выразила надежду, что в регионах личное время риэлтора когда-нибудь тоже начнут ценить.
С тех пор прошло много времени и желание этой женщины стало исполняться. Особенно это стало заметно в последний год (как минимум в нашем регионе) — сейчас звонки поступают в основном в рабочее время, во внерабочее время конечно звонки тоже поступают, но это в подавляющем большинстве звонки от самостоятельных покупателей. Риэлторы стали стремиться к тому, что все просмотры и показы происходят в рабочее время, конечно с каждым клиентом невозможно проводить работу исключительно в рабочее время, ведь они по-прежнему являются работающими людьми, но радует то, что наступает время, когда и в регионах риэлторы могут заранее планировать как им проводить свое внерабочее время.
Возможно, это вовсе не начало процесса проявления уважения к личному времени риэлтора, а просто стечение обстоятельств, которые связанны с общим снижением количества сделок и клиентов в силу объективных причин и после восстановления прежних объемов сделок все вернется к тому, с чего начиналось — встречи, показы, просмотры в вечернее время и в выходные дни, но хочется надеяться, что почувствовав сейчас вкус отдыха, риэлторы в регионах и впредь будут стараться решать все вопросы в рабочее время. У риэлторов Санкт-Петербурга это же получается.
У некоторых людей, особенно тех кто негативно относится к риэлторам, может возникнуть мнение, что риэлторы сами выбрали себе эту профессию и недостойны личного времени и отдыха, обязаны работать круглосуточно - это их выбор, но при этом не надо забывать, что любая профессия это некий профессионализм и ответственность, а работающий круглосуточно человек не может выполнять свои обязанности в полной мере.