Способность внимательно слушать и меньше говорить является качеством умного человека, мне так кажется.
А просто правильное слушание позволяет глубже понимать собеседника, формировать доверие и улучшать отношения. Причем не только производственные на работе, но и при общении с друзьями и даже личные, семейные отношения.
1. Слушать собеседника нужно активно.
Внимание следует сконцентрировать, а внешние раздражители, такие как телефон или компьютер, выключить.
Помните, еще незабвенный капитан милиции Глеб Жеглов советовал Шарапову проявлять искренний интерес к человеку. Нам такой совет тоже подойдет.
Показать заинтересованность личностью собеседника. Любому приятны фразы о нем самом, в самых приятных красках и тонах, конечно.
2. Эмоции следует контролировать.
В выражении чувств, конечно, следует проявлять осторожность. Перед тем как озвучить мнение, нужно убедиться, что оно обоснованно и уместно. И что оно верно в настоящий момент.
Как часто бывает, хочется поправить человека, что правильно говорить кофе - он, помидоров вместо помидор. Оказывается, что можно и кофе - оно, и звОнит уже почти можно, и кого-чего: помидор, можно. Новые правила современного русского языка это разрешают.
Или вот я сама. На вопрос, сколько маленьких кубиков в Кубике Рубика увидела ответ - 26. Ответил очень уважаемый мной, умнейший человек.
Я тут же написала -27, по правилам математики так должно быть. Но тут же одумалась, конечно, 26, ведь в середине не может быть кубика, конструкция не будет работать.
Удалила коммент, но человек уже прочитал, поправил меня. Пришлось просить извинения.
Не стоит перебивать собеседника. Нужно позволить собеседнику закончить мысль, прежде чем вступать в диалог.
За примерами сплошного перебивания говорящего человека можно наблюдать в телевизоре, на многочисленных ток-шоу. Печальное зрелище из орущих и перебивающих друг друга экспертов.
Не помешает проявить эмпатию, сочувствие к собеседнику. Попробовать встать на позицию другого человека и попытаться понять его точку зрения.
Особенно это касается разговоров с детьми. Ведь они особенно нуждаются в понимании и сопереживании. Помните, "Счастье, это, когда тебя понимают".
3. Речь должна быть ясная.
" Кто ясно мыслит, ясно излагает". Короткие и чёткие предложения лучше пространных объяснений.
Большее доверие вызывает речь с убедительными аргументами и доказательствами. И примерами из жизни.
4. Не нужно много слов.
" Словам должно быть тесно, а мыслям просторно". Чтобы передать основную мысль достаточно минимального количества слов, излишнее повествование часто совсем и не нужно.
И уж отправляться в исторический экскурс точно не стоит, часто это неуместно и просто смешно.
Конечно, нужно уважать мнение собеседника. Стоит прямо спросить, а что он думает по этому поводу.
5. "Учитесь властвовать собой." А.С. Пушкин.
А от себя добавлю. Учитесь говорить спокойно, вежливо, молчать больше, чем говорить. Вовремя закрывать рот, если так и подмывает сказать что- резкое и оскорбительное. Даже, если кажется, что вы правы, а собеседник - нет. Особенно, если это близкий вам человек. Впрочем, если и не близкий, тем более.
Спасибо, что вы прочитали.
Желаю вам здоровья и благополучия. Взаимопонимания, умения слушать и слышать. Солнца, тепла и мира.