Случалось бывать в ситуации, когда собеседник вежливо кивает, но всем видом показывает, что предпочел бы сейчас оказаться где угодно – даже в очереди в налоговой? Невербальные сигналы редко врут, и если научиться их замечать, можно избежать многих неловких моментов.
Когда тело говорит "нет"
Закрытые позы – первый тревожный звоночек. Если человек скрещивает руки, ноги, отворачивает корпус – это не просто неудобное положение всему виной. Это бессознательная попытка поставить барьер между вами. Хотя иногда это просто значит, что в офисе сквозняк, и ваш коллега не специально выглядит так, будто защищается от нападения.
Отдаление – если при вашем приближении собеседник отодвигается, создавая дистанцию, стоит задуматься. Особенно показательно, когда человек буквально отклоняется назад, будто вы только что предложили ему понюхать протухшую рыбу.
Лицо – зеркало души, которое иногда хочется закрыть
Натянутая улыбка – та, что не доходит до глаз. Выглядит примерно как улыбка человека, которому только что сказали "у нас будет корпоратив в субботу". Губы растянуты, но глаза кричат о помощи.
Микромимика – эти мимолетные гримасы, которые появляются на лице на доли секунды. Они выдают истинные эмоции, прежде чем человек успевает надеть социально приемлемую маску. Вы могли заметить, как у собеседника на мгновение промелькнуло отвращение, прежде чем он сказал "какой интересный проект".
Глаза – не только зеркало души, но и детектор лжи
Бегающий взгляд – если человек смотрит куда угодно, только не на вас, возможно, он не просто стесняется. Возможно, он мысленно составляет список причин, по которым должен срочно уйти.
Частое моргание – признак стресса. Хотя это может быть и аллергией, но если при этом человек еще и потирает виски, вряд ли дело в цветущей сирени за окном.
Тревожные жесты
Игра с предметами – когда собеседник крутит ручку, щелкает колпачком, теребит пуговицу. Это не всегда означает нервозность – иногда человек просто не знает, куда деть руки. Но если при этом он еще и поглядывает на выход, стоит задуматься.
Часы и телефон – постоянные взгляды на часы или телефон во время разговора. Особенно красноречиво, если человек при этом делает вид, что проверяет важное сообщение, но экран его телефона остается черным.
Пространственные сигналы
Барьеры – если человек ставит между вами сумку, чашку, стопку бумаг – это не просто беспорядок на столе. Это попытка создать физическую преграду.
Групповые сигналы
Холодный прием – когда вы присоединяетесь к компании, и разговор затихает, как будто все только что обсуждали вас. Хотя возможно, они просто говорили о чем-то личном.
Как не стать параноиком
Важно помнить, что один жест – еще не приговор. Может, человек скрещивает руки, потому что в комнате холодно. Может, он отводит взгляд, потому что стесняется. А может, он просто устал и мечтает о доме, а не о том, как бы поскорее сбежать от вас.
Главное – смотреть на совокупность сигналов. Если человек не только скрещивает руки, но и хмурится, отворачивается и постоянно смотрит на часы – возможно, действительно пора закругляться.
Что делать, если вам не рады
Попробуйте сменить тему – возможно, вы случайно задели болезненный вопрос.
Дайте человеку пространство – отступите на шаг, не нависайте.
Спросите прямо – иногда лучше вежливо поинтересоваться, все ли в порядке, чем гадать по жестам.
И главное – следите за собой. Возможно, именно вы невольно создаете дискомфорт, даже не осознавая этого.
Чтение невербальных сигналов – это не способ манипуляции, а инструмент для более чуткого общения. Ведь иногда лучше вовремя заметить, что человеку некомфортно, чем потом удивляться, почему отношения испортились.
Просто помните: если три человека зевают в вашем присутствии – возможно, они устали. Если зевает весь офис – пора задуматься о своем стиле общения.