Неожиданный скандал разгорелся на Черноморском побережье России. На этот раз поводом стала не критика инфраструктуры или цен на жилье, а сами туристы. Владелица нескольких гостевых домов в Сочи обрушилась на отдыхающих, решивших провести отпуск максимально экономно. Ее гневный пост появился на одном из туристических форумов и мгновенно вызвал бурную дискуссию.
По словам хозяйки, такие гости сами превращают отдых в каторгу:
«Комнаты с пыльными пружинистыми диванами в скворечниках и хрущобах не на первой линии, плита и микроволновка. “Мама, я хочу в аквапарк! – Нет, ты хочешь на дальний пляж с бесплатным душем, играть в камушки на полотенце!”
Вы приезжаете и сами себя мучаете (и детей, ради которых якобы едете на море): готовите в отпуске, торгуетесь за комнатушку, экономите на такси и экскурсиях, считаете мороженое и распиваете “свое” из экономналивайки. Вы едете, чтобы побывать на море, а в итоге превращаете отпуск в хозяйственный квест “выживи сам”. Кто-то скажет: главное – эмоции, но позвольте, это не отпуск, это рабство и нищеблудство», – написала она.
Фраза о «рабстве и нищеблудстве» моментально стала мемом в телеграм-каналах. Но у автора поста нашлись и сторонники.
«Либо едешь в отпуск, либо сидишь дома! Экономить на отпуске – это жесть», – поддержал ее один из подписчиков телеграм-канала «Крыша ТурДома».
Другой добавил: «Я точно против следующего: мы хотим заплатить 3 рубля, а сервис получить на 3 тысячи».
Однако большая часть откликнувшихся оказалась против столь резкой оценки. Даже коллеги сочинской предпринимательницы посчитали, что она перегнула палку.
«У меня три объекта на нашем юге с кухней. Объекты среднего уровня, но люди иногда даже картошку и лук из дома везут. Мне вообще все равно, как и где они питаются и на чем экономят», – заметила другая владелица жилья.
Каков уровень отеля, такие и постояльцы
Пользователи форумов напомнили хозяйке простую истину: каков уровень отеля, такие и постояльцы.
«Если к вам едут любители дальних пляжей, самоготовки и экономналивайки, значит, жилье и услуги соответствуют именно этому сегменту», – отметили комментаторы.
Другие и вовсе заподозрили, что раздражение связано не с «нищетуризмом», а с недополученной прибылью: многие владельцы рассчитывают, что гости будут заказывать трансфер, экскурсии, питание. Но реальность такова, что отдыхающие нередко предпочитают готовить сами, привозят продукты и не дают мужу купить лишний шампур шашлыка.
Туристы, в свою очередь, оправдываются: дело не только в прижимистости, а в элементарном недоверии к сервису.
«Если бы нормально и съедобно готовили на всем побережье Черного моря в так называемых кафешках, то и самим готовить не нужно было бы. А так – полная антисанитария. Были практически везде от Анапы до Сухума: и ребенок, и жена, да и я сам хоть раз, но мучились животом после посещения вроде бы хороших кафе», – написал один из отдыхающих.
Другой добавил, что готовка для него – вовсе не экономия, а удовольствие: «Для меня это отдых и творчество – купить на рынке южные овощи и сделать по своему вкусу».
Абхазский конфликт из-за «Доширака»
История тут же напомнила о другом скандале, разгоревшемся этим летом уже в соседней Абхазии. Там «доширак» стал символом туристического конфликта. Началось все с интервью чиновницы Минтуризма Кристины Лакербая. В нем она сказала: «Они приезжают, покупают “дошираки”, а мы хотим, чтобы они покупали сувениры, нашу сельскохозяйственную продукцию. Нам такой турист, я считаю, не нужен».
Эти слова вызвали эффект разорвавшейся бомбы. Российские туристы, традиционно составляющие основу потока в Абхазию, восприняли их как личное оскорбление. Ведь именно они десятилетиями обеспечивали загрузку гостиниц, кафе, такси и рынков. Ситуацией пришлось заниматься самому президенту Бадре Гунба, который подчеркнул: «В Абхазии не делят гостей по достатку». Чиновницу сняли с должности, но осадок остался.
Но тема не закрылась. Еще один абхазский чиновник – директор Фонда Кино Александр Басария – заявил, что «туристы по дешевым путевкам представляют угрозу национальной безопасности». Реакция последовала мгновенно – и от российских депутатов, и от Минтуризма Абхазии, которое поспешило откреститься от слов Басария. Сам он был вынужден извиняться, назвав свои реплики «необдуманными».
В России тоже не остались в стороне. Сенатор Ольга Епифанова заметила: «Люди покупают лапшу, потому что не уверены в гигиене в кафе. Это не признак бедности, а забота о здоровье».
Вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин добавил: «Абхазия объективно ориентирована на массового туриста, а премиальной инфраструктуры пока не хватает. Поэтому сегмент доступного отдыха – это не порок, а основа».
Случаи в Сочи и Абхазии схожи в одном – вопрос «бедных туристов» становится политическим и социальным. Каждый раз, когда кто-то публично обвиняет отдыхающих в экономии, в ответ поднимается настоящая волна возмущения. Для многих россиян бюджетный отдых – не блажь и не нищебродство, а единственный способ увидеть море. А для бизнеса – это все же клиенты, пусть и с «домашними котлетами» и пакетами картошки.
В итоге получается, что скандалы вокруг лапши быстрого приготовления или «экономналивек» отражают не только разрыв ожиданий между предпринимателями и туристами, но и общую картину туризма на Черном море. Кто-то ждет премиальных гостей, а приезжают те, кто готовит сами и считает мороженое. Но именно они и обеспечивают массовый поток, без которого курорты просто опустеют.