Недавно я устроился пешим курьером в Сбер ЕАптеку. Мне удалось узнать, какие условия работы и какой заработок ждёт курьера.
Вакансию я нашёл на hh.ru. Откликнулся на объявление, со мной связался менеджер и рассказал про условия. Подключение проходило дистанционно: я выслал все необходимые документы на почту HR-менеджера и уже в течение дня смог зарегистрироваться. Для работы нужно быть самозанятым, поэтому необходимо скачать приложение «Мой налог». Выплаты проходят через приложение Rocket Work, где тоже нужно пройти регистрацию.
После полной регистрации анкету передают другому сотруднику, который назначает смены. График здесь фиксированный: 2/2 или 3/3 по 12 часов. Просто выйти один раз в неделю не получится. Мне назначили первую смену в районе метро Крылатское, так как свободный склад был именно там.
Начало смены
Смена начинается в 8 утра. Нужно приехать к этому времени на склад и в течение часа загрузиться заказами. Пешему курьеру выдавали не более шести заказов за раз. Вся работа проходит через приложение ЕАптека для курьеров.
На складе есть два окна, где выдают заказы. Подходите, называете имя — и вам выносят упакованные посылки вместе с маршрутным листом. Если в заказе есть лекарства, требующие хранения в холоде, дополнительно дают термосумку. Как только заказы выдали, они сразу же отображаются в приложении. Там указаны адреса клиентов, комментарии и способы оплаты: наличными или безналично. Есть и карта, по которой можно самому построить маршрут.
Доставка заказов
Загрузились — и вперёд к клиентам. Им нужно обязательно звонить заранее. Как я писал выше, бывают заказы с оплатой наличными. Но часто клиенты предпочитают оплату картой. У меня терминала не было, и приходилось принимать переводы по СБП. Многим это не нравилось, и из-за этого возникали недопонимания. Пока я связывался с поддержкой и выяснял, как принять оплату, терял время.
Иногда клиента просто нет дома, и он просит оставить заказ у двери. Но если заказ пропадёт, вся материальная ответственность ложится на курьера — придётся оплатить его из своего кармана. Чтобы хоть как-то обезопаситься, нужно фотографировать заказ у двери как доказательство доставки. Но всё равно остаётся риск: либо возвращать заказ на склад, либо оставлять его «на удачу».
Есть заказы и до аптечных пунктов. Здесь всё проще: приходите в аптеку, говорите, что вы от Сбер ЕАптеки, сверяете номер заказа и отдаёте посылку. Дополнительно нужно передать сотруднику лист учёта доставки, где он ставит печать о приёме заказа. Этот лист потом возвращается на склад. Бывают и возвраты из аптек — их тоже нужно отметить в приложении и сдать обратно.
При доставке клиентам они должны расписываться в маршрутном листе. Это подтверждает, что заказ вручён. Но если клиента нет, подписи не будет. В поддержке сказали, что подпись не обязательна, да и сам маршрутный лист остаётся у курьера, а не сдаётся на склад.
Если клиент оплатил переводом, а в заказе стояла оплата наличными, то курьер обязан внести эту сумму наличными на склад. Проблема в том, что на складе может не оказаться размена, и тогда курьеру приходится искать его самому, тратя время.
Заказы, как правило, располагаются кучно по району. Иногда нужно доставить несколько заказов в один и тот же дом. Максимум у меня было шесть заказов одновременно. Но бывают заказы, где сразу по 3–4 товара, что сильно увеличивает вес. Пешему курьеру приходится таскать это всё в рюкзаке, плюс часть в руках и ещё сумка-холодильник.
После развоза нужно вернуться на склад, сдать документы из аптек, вернуть термосумку (если она выдавалась), и снова загрузиться заказами. Так проходит весь день. За смену пеший курьер проходит не меньше 20–30 км. А с учётом графика 2/2 или 3/3 на следующий день чувствуешь себя вялым и разбитым.
Итоги
Я отработал с 8:00 до 18:00. Почему именно так — объяснил в полном видео на моём YouTube-канале НеМосков. Скажу лишь, что это было не по моей вине.
За смену я выполнил 15 заказов, прошёл примерно 20 км и заработал 2850 рублей. Один заказ оплачивается фиксированно — 190 рублей. Так как Сбер компенсирует налог на самозанятость, общая сумма за 15 заказов составила 3031 рубль. Выплаты приходят раз в неделю, но первую можно получить только через две недели.
Вот такая работа пешим курьером в Сбер ЕАптеке. Пишите своё мнение в комментариях.
Полный выпуск с деталями — у меня на ЮТУБ канале НеМосков