Жительница Краснотурьинска вернула деньги за навязанную услугу при оформлении кредита в ПАО «Сбербанк». При заключении договора через сервис «Домклик» ей была подключена дополнительная услуга «Своя ставка» стоимостью 77,9 тыс. рублей. Об этом сообщает пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.
Как рассказали в пресс-службе, женщина обратилась в консультационный пункт по защите прав потребителей, специалисты которого, изучив ситуацию, пришли к выводу, что подключение к услуге «Своя ставка» в качестве оказания самостоятельной услуги и взимание за это отдельной платы неправомерно.
«Юрисконсульт консультационного пункта помог составить заявление для обращения в ПАО «Сбербанк» и к финансовому омбудсмену, который согласился с доводами. В результате ПАО «Сбербанк» вернуло гражданке деньги за навязанную услугу», — сообщили в Роспотребнадзоре.
В марте в Свердловской области Роспотребнадзор помог потребителю вернуть деньги за неподходящий товар с OZON. Как писало ИА «Уральский меридиан», житель Качканара купил трос переключения передач на автомобиль Mazda за 13 тысяч рублей, однако на станции техобслуживания выяснилось, что трос не подходит для данной марки автомобиля.
Гражданин обратился в службу поддержки OZON для оформления возврата и получения информации о продавце – ИП Пугине И.Н. Однако заявка была отклонена, а чат заблокирован продавцом. Специалисты Качканарского консультационного пункта помогли гражданину составить претензию в адрес OZON (ООО «Интернет Решения»), а затем исковое заявление. Суд взыскал в пользу потребителя 38 тысяч рублей. В сумму, присужденную судом к возмещению, вошли средства, уплаченные за товар, судебные издержки, компенсация морального вреда и штраф.