Внутри фискальных регистраторов АТОЛ и смарт-терминалов Сигма стоит CR-батарейка. Она дает питание встроенным часам, чтобы те верно отображали время в чеках. Важно регулярно менять такую батарейку, иначе на кассе может появиться ошибка, отчего работа встанет.
В статье ответим на вопросы, как часто это делать, как проверить заряд, кто должен заниматься заменой.
Как часто нужна замена батарейки на кассах АТОЛ
Инженеры Авторизованного сервисного центра PORT регулярно обслуживают такие кассы. Емкости CR-2032 хватает примерно на год работы. Рекомендация специалистов — менять батарейку каждые 10-14 месяцев.
Что будет, если не поменять батарейку
В таком случае часы, встроенные в кассу АТОЛ, собьются. Время разойдется с реальным, касса выдаст ошибку «Сбой часов». Вы не сможете продолжать торговлю, пока не исправите ее.
Как понять, что пора менять CR-2032
Вариант 1. Ошибка «Сбой часов»
Чаще всего такая ошибка становится прямым указанием на то, что батарейка села, требуется срочная замена.
Вариант 2. Проверка через тест драйвера ККТ
Проверить емкость источника питания можно через ДТО АТОЛ (Драйвер торгового оборудования). Способ подходит и для фискальных регистраторов, и для смарт-касс.
Как это сделать:
- Подключить кассу к компьютеру и запустить ДТО.
- Открыть вкладку «Информация о ККТ».
- В разделе «Тип запроса» выбрать пункт «Состояние источника питания».
- В списке «Тип источника питания» установить значение «Батарея часов».
- Нажать кнопку «Прочитать». В тестовом окне появится результат проверки.
Нормой для CR-2032 считается напряжение 3 вольта. Если видите цифру меньше, пора менять батарейку.
Вариант 3. Отчет в меню смарт-терминала
Подходит для моделей АТОЛ Sigma. Информация находится в меню Администрирование → Отчеты → Информация о ККТ. Показана цифра <3 Вольт, запланируйте замену.
Вариант 4. Проверка с кнопкой протяжки
Такой способ подходит для большинства фискальных регистраторов АТОЛ (зависит от версии прошивки), но неприменим к смарт-терминалам.
Как получить отчет напрямую на кассе без драйвера АТОЛ:
- Выключить кассовый аппарат.
- Включить, удерживая при этом нажатую кнопку протяжки ленты.
- Дождаться первого звукового сигнала и отпустить кнопку (звук при включении не считается).
- Касса выдаст чек с меню выбора отчетов. Нажать дважды на кнопку, это и будет отчет «Информация о ККТ».
В напечатанном чеке смотрите текущее напряжение батареи часов. Больше 3 В — норма, меньше — нужна замена.
Кто должен менять батарейку в кассах АТОЛ
Батарейки продаются повсеместно, кажется, ничего сложного. Но есть два момента, о которых стоит помнить.
Опасность сломать кассу
Батарейка стоит внутри кассы на плате управления. Инженеры не рекомендуют самостоятельно разбирать оборудование, чтобы не повредить электронику и шлейфы.
Окончание гарантии
На фискальных регистраторов АТОЛ есть наклейка от производителя, на смарт-терминалах SIGMA стоит пломба (показали на фото ниже, выглядит как красный кружок).
Для сохранения заводской гарантии все работы с кассовым аппаратом должны проводить инженеры АСЦ. Если кто-то другой срывает пломбу, касса «слетает» с гарантии. В дальнейшем любой ремонт будет за счет владельца, даже если по смыслу поломка попадала под гарантийный случай.
Если ваша касса находится на техобслуживании в сервисном центре, за зарядом батарейки и другими деталями, которые важны для бесперебойной работы, следят инженеры. Вам не придется держать это в голове.
От редакции
PORT — это сеть сервисных центров в Красноярске. Занимаемся ремонтом и обслуживанием касс. Имеем статус Авторизованного СЦ для ККТ АТОЛ и других ведущих брендов.В статье использованы фото, снятые PORT Production.