На днях я стоял в очереди к кассе в супермаркете. Две другие не работали, поэтому скопилось человек пять. Какой-то гражданин стал требовать, чтобы срочно вызвали еще одного сотрудника. «Это безобразие, я буду жаловаться!» — кричал он. Пожилая продавщица робко ответила, что ее коллега отлучилась пообедать.
Нервного гражданина эта реплика возмутила еще больше, а стоявший рядом дедушка подлил масла в огонь: «Да сколько можно терпеть, работать совсем не хотят».
Я же мысленно поставил себя на место продавца. Представьте, вы и кассир, и охранник, и грузчик. Рабочий день — ненормированный. Время на обед — от силы десять минут. А еще нужно вовремя обновлять ценники, следить за просрочкой, улыбаться и быть максимально вежливым. За малейшие нарушения — штраф, штраф, штраф... А еще на провинившегося вешают недостачу. В общем, работа — не позавидуешь. Это вам не советское время, когда продавцы «сидели» на дефиците и считались привилегированной частью населения.
Сейчас же в дефиците сами продавцы. На дверях любого магазина можно увидеть объявление о вакансиях. И не одно. Возьмут любого, даже без опыта. Но мало кто выдерживает больше месяца! Почитайте в интернете отзывы о работе в супермаркете какой угодно торговой сети. Узнаете много интересного.
Между тем сосед по очереди бранился пуще прежнего. И я высказал ему все свои соображения о нелегком труде торговых работников. «Побудьте день вы в милицейской шкуре, вам жизнь покажется наоборот…», как пел Высоцкий. Я попытался объяснить ему, что тут не возмущаться надо, а благодарить тех, кто все-таки идет работать в магазин. Но не убедил, а лишь разозлил гражданина еще больше. В очереди он простоял каких-то пять минут… Если честно, удивил и дедушка, вторивший ему. Этот, видимо, забыл, как в восьмидесятые и девяностые по два часа стоял за колбасой и сахаром!
Я забрал свою покупку и поблагодарил продавщицу. Она выглядела измученной, но при этом пожелала мне хорошего дня.
Многие заметили сейчас в магазинах новый тренд — кассы самообслуживания. Но даже это не решает проблему дефицита кадров. Ведь у каждого такого агрегата должен дежурить сотрудник, чтобы помочь покупателям. Да и проблема воровства, увы, никуда не делась… Что тут сказать? Давайте будем вежливее, терпимее, мягче. Это ведь совсем не трудно… А позитива в жизни станет больше.