Многие банки при оформлении ипотеки навязывают клиентам дополнительные услуги. Вместо того чтобы ограничиться стандартным набором, они заставляют заемщиков приобретать пакеты с разными продуктами, угрожая повысить процентную ставку в случае отказа. В такие «комплекты» помимо страхования жизни могут входить совершенно посторонние предложения: подписки на онлайн-сервисы, защита банковских карт или полисы от потери работы.
С точки зрения закона, действительно обязательной является только страховка самого объекта недвижимости. Но на практике некоторые банки игнорируют сторонние полисы и сотрудничают исключительно со своими партнёрами.
Так, клиенты «Сбера» регулярно сообщают, что для получения льготной ставки им предлагают приобрести подписку «Домклик Плюс». Отказ от нее приводит к автоматическому росту процента по ипотеке на один пункт. Причем в эту подписку включены не только страховые услуги, но и различные развлекательные сервисы — видеоплатформы, музыка и т. д.
Показательно, что в договоре одной из заемщиц изначально не было прописано обязательство страховать жизнь для сохранения условий кредита, но сотрудники уверяли её в обратном.
Согласно отзывам на «Банки.ру», стоимость ненужных допуслуг может достигать 30–50 тысяч рублей в год, и эту сумму клиент обязан ежегодно платить.
Например, в «Альфа-Банке» заемщикам не разрешают использовать страховку сторонних компаний — они обязаны выбирать вариант только из числа «своих» аккредитованных партнеров. Аналогично, в «ВТБ» некоторым клиентам перед заключением сделки объявляют требование оплатить десятки тысяч рублей за страховку за считанные дни до подписания договора. В такой ситуации получить полис в другой страховой почти невозможно.
Центробанк напоминает: заемщик имеет право сам выбрать страховую, если её условия соответствуют требованиям банка. В этом случае кредитная организация обязана предоставить ту же скидку по ставке, что и при оформлении страховки у «своего» партнера. При нарушениях можно подать жалобу в Банк России, в том числе анонимно.
По словам экспертов, банки объясняют отказ «невозможностью проверить сторонние полисы», но реальная причина кроется в другом — они получают комиссионное вознаграждение от аффилированных страховых компаний. Именно поэтому им выгодно навязывать свои продукты. Между тем услуги сторонних страховщиков часто обходятся заметно дешевле, и законных оснований для отказа банку нет.
Именно поэтому специалистами настоятельно рекомендуется внимательно изучать сопутствующие условия при оформлении ипотеки и добиваться того, чтобы к кредитам не добавлялись ненужные подписки и сервисы.
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Дистанционно отменит судебный приказ или исполнительную надпись нотариуса. Поможет выгодно выкупить долг у банка или коллектора. Подробнее на сайте юриста