Ситуация следующая: Приобрели товар в кредит. Срок - 4 года. Ежемесячный платеж - 5900 рублей.
В течение двух лет долг погашается по графику. Без проблем.
В августе сего года отрыли личный кабинет и обалдели - вместо суммы 5900 рублей очередного платежа, увидели 53 000 рублей.
Звонок в поддержку вопрос не решил. Обратились с письменным запросом. Из запроса усматривается, что в феврале 25 года в срок оплаченный кредит своевременно на счет не поступил, и очередной платеж списан не был. Оплачивали заранее - более полутора суток.
И тут вот применяется та самая услуга Минимальный платеж. Оказывается, в случае, если очередной платеж своевременно не списывается, применяется услуга «Минимальный платеж», предусматривающий погашение части долга в размере 1/25 от общей суммы с удержанием комиссии в размере 3,5% при последующем платеже. Так вот, тогда встает вопрос: а куда деваются остальные деньги, ведь, плательщик и дальше продолжает оплачивать каждый месяц по 6000 рублей?
Согласно их же условиям, моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день внесения наличных денежных средств в кассу.
Считаем действия банка незаконными. Требуем перерасчета долга по кредиту. Думаю, шансы хорошие.