Каждое новое уведомление от «Центра обновления Windows» вызывает смешанные чувства: с одной стороны – надежда на исправления и новые функции, с другой – тревожное ожидание, не «сломает» ли оно что-нибудь на этот раз. К сожалению, в случае с последним августовским обновлением безопасности для Windows 11, опасения оправдались, и последствия оказались куда серьезнее обычного замедления системы.
Многие пользователи уже привыкли, что обновления Windows 11 могут приводить к временным неудобствам, таким как общая медлительность, долгая загрузка или необъяснимая 100% загрузка диска. Однако накопительное обновление безопасности KB5063878 для версии 24H2 вывело эту проблему на совершенно новый, критический уровень. Речь идет не просто о снижении производительности, а о риске полной потери доступа к твердотельным (SSD) и даже некоторым жестким (HDD) дискам, что ставит под угрозу сохранность пользовательских данных.
В этой статье мы детально разберем, что именно происходит, кто находится в группе риска, и, самое главное, предоставим пошаговую инструкцию, как защитить свои данные и систему – от превентивного удаления опасного патча до восстановления компьютера, если беда уже случилась.
Описание проблемы: "Пропавший" диск и потерянные данные
Основная проблема, с которой сталкиваются пользователи после установки обновления KB5063878, заключается в том, что накопитель (в первую очередь NVMe SSD, но есть сообщения и о HDD) может внезапно перестать распознаваться операционной системой. Буквально, диск «исчезает» из Проводника и оснастки «Управление дисками», делая все хранящиеся на нем данные недоступными.
Сбой чаще всего провоцируется интенсивными и продолжительными операциями записи. Пользователи сообщают, что проблема проявляется при копировании больших файлов или архивов, а классическим примером, который помог выявить закономерность, стало обновление крупных приложений и игр, таких как Cyberpunk 2077, требующее непрерывной записи десятков гигабайт данных. В процессе такой нагрузки диск может просто «отвалиться».
Последствия крайне серьезны. После сбоя система может зависнуть или аварийно перезагрузиться. При последующем запуске раздел на проблемном накопителе оказывается поврежденным или вовсе недоступным. В некоторых случаях система перестает считывать даже атрибуты SMART (технология самодиагностики диска), что свидетельствует о глубоком сбое на уровне контроллера накопителя. Это прямая угроза потери данных, особенно если на этом диске хранилась важная работа или личные файлы.
Кто в группе риска? Проверьте свое "железо"
Важно понимать, что проблема не является повсеместной и затрагивает не все компьютеры. Сбои носят аппаратно-зависимый характер и проявляются на системах с определенными моделями SSD и контроллерами. Это позволяет сузить круг потенциальных жертв и дает возможность многим пользователям оценить свой личный риск. Если ваш накопитель присутствует в списке ниже, рекомендуется принять превентивные меры незамедлительно:
- Контроллеры Phison PS5012-E12
- SSD с контроллерами Phison (особенно безбуферные/DRAM-less модели):
- Corsair Force MP600
- Kioxia EXCERIA PLUS G4
- Fikwot FN955
- SanDisk Extreme PRO M.2 NVMe
- Patriot SATA SSD (сообщалось о нескольких отказах на 24H2)
- WD Black SN770 (DRAM-less)
- WD Blue SN580 (DRAM-less)
В чем корень проблемы? Сбой Windows или "слабая" прошивка диска?
На первый взгляд, виновником кажется исключительно Microsoft. Однако более глубокий анализ показывает, что ситуация сложнее, и истина, скорее всего, находится где-то посередине. Существует две основные теории, объясняющие происходящее.
Теория №1: Виновата Microsoft. Согласно этой версии, обновление KB5063878 содержит ошибку (регрессию) в драйвере хранилища или на уровне ядра Windows. Эта ошибка приводит к тому, что при длительной последовательной записи контроллер SSD входит в состояние блокировки, из-за чего диск перестает отвечать на запросы системы.
Теория №2: Виноваты производители SSD (а Microsoft "помогла"). Эта теория предполагает, что обновление изменило способ взаимодействия Windows с накопителями, в частности, механизм HMB (Host Memory Buffer), который позволяет безбуферным (DRAM-less) SSD использовать часть оперативной памяти компьютера в качестве кэша. Возможно, новый алгоритм работы Windows, оставаясь в рамках спецификаций NVMe, создает условия (edge case), к которым прошивки некоторых SSD оказались не готовы. В результате прошивка накопителя дает сбой под нагрузкой, что и приводит к его «исчезновению». Это объясняет, почему проблема затрагивает конкретные модели, особенно те, что не имеют собственного DRAM-кэша.
Независимо от того, кто несет основную ответственность, для конечного пользователя источником проблемы является именно установка обновления. Поэтому первоочередная задача — защитить свою систему от его воздействия.
Как решить: Пошаговое руководство к действию
ВАЖНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Прежде чем вы предпримете какие-либо из описанных ниже действий, НЕМЕДЛЕННО СОЗДАЙТЕ РЕЗЕРВНУЮ КОПИЮ ВСЕХ ВАЖНЫХ ДАННЫХ! Если ваш диск находится в группе риска, он может отказать в любой момент. Не рискуйте своими файлами.
Часть 1: Действуем на опережение – удаляем и блокируем обновление
Этот раздел предназначен для пользователей, которые еще не столкнулись с проблемой, но хотят обезопасить себя.
Шаг 1. Проверяем, установлено ли обновление
Перейдите в Параметры > Центр обновления Windows > Журнал обновлений. Внимательно просмотрите список установленных обновлений. Если вы видите в нем обновление с кодом KB5063878, его необходимо удалить.
Шаг 2. Удаляем обновление KB5063878
Способ А: Через интерфейс Windows
- В окне Журнал обновлений прокрутите страницу вниз и нажмите на ссылку Удалить обновления.
- Откроется список, в котором нужно найти обновление KB5063878.
- Выберите его и нажмите кнопку Удалить.
- Подтвердите действие и дождитесь завершения процесса, после чего перезагрузите компьютер.
Способ Б: Через Командную строку (для опытных пользователей)
- Откройте меню «Пуск», введите cmd, нажмите правой кнопкой мыши на «Командная строка» и выберите Запуск от имени администратора.
- В открывшемся окне введите команду wusa /uninstall /kb:5063878 и нажмите Enter.
- Следуйте инструкциям на экране для подтверждения удаления и перезагрузите ПК.
Шаг 3. Блокируем повторную установку
После удаления Windows попытается установить проблемное обновление снова. Чтобы этого избежать:
- Вернитесь в Параметры > Центр обновления Windows.
- Найдите опцию Приостановить обновления и выберите максимально доступный срок (например, 1-4 недели). Это даст Microsoft и производителям SSD время на выпуск исправлений.
Часть 2: Если проблемы уже начались – диагностика и лечение системы
Если вы уже заметили замедление работы диска, ошибки или его периодическое «пропадание», попробуйте следующие методы.
Метод 1: Проверка целостности файловой системы (CHKDSK)
Утилита CHKDSK проверяет диск на наличие логических ошибок файловой системы и физически поврежденных секторов (bad sectors).
- Откройте Командную строку от имени администратора.
- Введите команду chkdsk C: /f (замените C: на букву проблемного диска) и нажмите Enter. Параметр /f указывает утилите исправлять найденные ошибки. Если диск используется системой, вам будет предложено выполнить проверку при следующей перезагрузке. Согласитесь, введя Y и нажав Enter.
- Для более глубокой проверки используйте команду chkdsk C: /r. Параметр /r ищет поврежденные секторы и пытается восстановить с них данные. Эта команда включает в себя функциональность /f и может занять очень много времени, особенно на больших дисках.
Метод 2: Восстановление системных файлов Windows (SFC и DISM)
Возможно, обновление повредило не только драйверы, но и ключевые системные файлы Windows. Для их восстановления существует стандартная процедура из двух шагов.
- Сначала запустите DISM для восстановления хранилища компонентов, из которого SFC берет «здоровые» файлы для замены. В Командной строке от имени администратора выполните:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth - После успешного завершения работы DISM запустите System File Checker (SFC):
sfc /scannow
Эта команда просканирует все защищенные системные файлы и заменит поврежденные версии на правильные.
Часть 3: План «Б» – откат и переустановка
Если вышеописанные методы не помогли, остаются более радикальные способы.
Откат системы через Точку восстановления
Если у вас включена функция создания точек восстановления, вы можете откатить систему к состоянию до установки проблемного обновления.
- Введите в поиске «Пуск» Создание точки восстановления и откройте соответствующую панель.
- Нажмите кнопку Восстановление... и следуйте инструкциям мастера, выбрав точку, созданную до даты установки KB5063878.
Чистая переустановка Windows
Это крайняя мера, если операционная система повреждена безвозвратно, но сам диск еще доступен. Этот процесс полностью удалит все данные с системного раздела, поэтому он допустим только после резервного копирования всех важных файлов на внешний носитель.
Заключение
Ситуация с обновлением KB5063878 для Windows 11 24H2 является серьезным напоминанием о том, что даже рутинные обновления безопасности могут нести в себе риски, особенно при наличии определенных аппаратных конфигураций. Проблема критична, так как ведет не просто к снижению производительности, а к потенциальной потере доступа к данным.
Главный вывод – будьте бдительны. Прямо сейчас создайте резервную копию, проверьте модель вашего накопителя по нашему списку и, если вы в группе риска, не откладывая удалите и приостановите обновление KB5063878. На момент написания статьи ни Microsoft, ни производители SSD не выпустили официального исправления для данной проблемы. Следите за новостями от Microsoft и проверяйте сайты производителей ваших накопителей на предмет обновлений прошивки.
Столкнулись ли вы с этой проблемой? Какая модель SSD установлена у вас? Удалось ли вам решить ее одним из наших способов или вы нашли свой? Поделитесь своим опытом в комментариях – ваша история может помочь другим пользователям спасти свои данные.